Flexibilita je na prvom mieste
Chápeme, že okolnosti sa môžu zmeniť. Či už ide o zmenu stratégie, načasovania alebo obchodných priorít - môžete sa rozhodnúť zrušiť projekt počas vývoja , a je to v poriadku.
Plne rešpektujeme vaše právo zrušiť projekt kedykoľvek. Je však dôležité objasniť, ako to funguje z hľadiska odovzdania, fakturácie a práv.
Ako zrušenie funguje
Ak sa rozhodnete zrušiť svoj projekt:
- Pošlite nám e-mail, v ktorom uvediete svoje rozhodnutie a ak je to možné, aj krátke vysvetlenie dôvodu zrušenia.
- Po prijatí vašej správy okamžite pozastavíme všetku prebiehajúcu prácu.
- Každý míľnik, ktorý už bol uhradený, bude odovzdaný v plnom rozsahu vrátane všetkých súvisiacich súborov, zdrojového kódu a dokumentácie dostupnej v danej fáze.
- Všetky neuhradené míľniky odstránime z plánu vývoja a nebudeme ich fakturovať.
Príklad: Ak má váš projekt 3 míľniky, uhradili ste míľniky 1 a 2 a následne sa rozhodnete projekt zrušiť:
Zásady vrátenia platieb
Všetky prijaté platby sú nevratné . Dôvodom je, že vývojový čas, zdroje a úsilie investujeme okamžite po potvrdení každej platby.
Zároveň zabezpečujeme, aby ste vždy dostali plnú hodnotu každého uhradeného míľnika , bez ohľadu na to, kedy dôjde k zrušeniu.
Vzájomná dohoda a jasnosť
Snažíme sa udržiavať komunikáciu jasnú a férovú. Ak si nie ste istí, či v projekte pokračovať alebo ho pozastaviť, vždy môžete:
- Požiadať o prehľad odovzdania, aby ste videli aktuálny stav
- Dočasne pozastaviť ďalší míľnik
- Rozdeliť projekt na dokončené a odložené časti
Urobíme všetko, čo bude v našich silách, aby sme vyhoveli vašim potrebám bez vytvárania zbytočných záväzkov.
Riešenie a spory
Ak v súvislosti so zrušením vznikne nezhoda (napr. ohľadom obsahu, rozsahu odovzdania alebo stavu), všetku komunikáciu vedieme e-mailom s cieľom zabezpečiť jasný a dohľadateľný záznam. Všetky rozhodnutia vychádzajú z najnovšieho schváleného rozsahu a stavu platieb.
Zhrnutie
- Projekt môžete kedykoľvek zrušiť tak, že nás o tom informujete e-mailom
- Všetky uhradené míľniky budú dokončené a odovzdané
- Neuhradené míľniky budú zrušené
- Za dokončenú ani prebiehajúcu prácu neposkytujeme vrátenie platieb
- Naším cieľom je riešiť zrušenia s rešpektom a poskytnúť všetkým stranám férový prehľad odovzdanej práce