Definície
- Klient: Každá spoločnosť alebo právnická osoba, ktorá si objedná služby Agentúry.
- Projekt: Vymedzený rozsah prác dohodnutý medzi Agentúrou a Klientom, zvyčajne uvedený v podpísanej technickej špecifikácii.
- Technická špecifikácia: Formálny písomný dokument opisujúci rozsah, výstupy, harmonogram a spôsob platieb pre daný Projekt.
- Etapa: Konkrétna fáza Projektu spojená s výstupom a/alebo platbou.
- Doplnková služba: Voliteľné služby ponúkané počas realizácie Projektu, ktoré nie sú zahrnuté v základnom rozsahu a môžu podliehať dodatočným poplatkom.
- Kvóta: Diskrečná hodnota alebo tokenová možnosť, ktorú môže Agentúra poskytnúť Klientom na obmedzený rozsah doplnkových služieb.
- Výstupy: Pracovné produkty odovzdané Klientovi po dokončení etapy alebo Projektu.
- Predplatné: Opakovaná fakturačná dohoda pre konkrétne typy služieb spravovaná prostredníctvom Stripe alebo iného schváleného platobného procesora.
- Obdobie podpory: Obdobie po dokončení Projektu, počas ktorého môže Klient klásť objasňujúce otázky alebo nahlasovať problémy podľa podmienok Projektu.
Všeobecné podmienky používania
- Naše služby poskytujeme výlučne na báze business-to-business. Na využívanie našich služieb musíte byť právnickou osobou.
- Využívaním našich služieb prijímate tieto Podmienky a prípadné súvisiace dohody vrátane Zásad ochrany osobných údajov a Platobných podmienok.
- Potvrdzujete, že ste oprávnení uzavrieť záväznú dohodu v mene svojej organizácie.
Spolupráca a životný cyklus projektu
- Začatie Projektu: Každá spolupráca sa začína až po vzájomnom odsúhlasení Technickej špecifikácie. Tento dokument sa po schválení e-mailom alebo podpisom považuje za zmluvne záväzný.
- Registrácia nie je potrebná: Naša webová stránka nevyžaduje registráciu Klienta. Všetky dohody, odovzdania a aktualizácie prebiehajú e-mailom alebo inými dohodnutými komunikačnými kanálmi.
- Začatie prác: Práce sa začnú až po prijatí platby podľa podmienok Technickej špecifikácie. Oneskorenie platby môže oddialiť začatie Projektu.
Špecifikácie a dodanie Projektu
Všetky prvky Projektu, ako sú výstupy, dizajnové detaily, harmonogramy a komunikačné postupy, sú vymedzené v Technickej špecifikácii. Výstupy sa odovzdávajú e-mailom alebo prostredníctvom bezpečnej platformy na zdieľanie súborov. Ak je Projekt rozdelený na etapy, každá etapa bude dodaná, skontrolovaná a schválená pred začatím ďalšej fázy.
Ustanovenie o neodpovedaní: Ak Klient neposkytne spätnú väzbu do 7 kalendárnych dní od dodania etapy, etapa sa považuje za schválenú.
Etapy, doplnkové služby a kvóty
- Etapy: Každá etapa obsahuje opis, harmonogram, výstup a sumu platby. Schválenie jednej etapy môže viesť k vystaveniu faktúry za ďalšiu.
- Doplnkové služby: Počas Projektu môžu byť ponúknuté ďalšie služby. Vyčíslia sa a fakturujú samostatne alebo sa odpočítajú z dostupných kvót.
- Kvóty: Ak sú poskytnuté, kvóty predstavujú nepeňažný kredit použiteľný na menšie rozšírenia rozsahu alebo ďalšie služby. Nie sú prenosné a po uplynutí stanovenej lehoty zanikajú. Nemožno ich vymeniť za hotovosť ani refundáciu a poskytujú sa podľa uváženia Agentúry.
Povinnosti Klienta
- Poskytovať presné a úplné požiadavky.
- Promptne reagovať na komunikáciu a žiadosti o spätnú väzbu.
- Bezpečne odovzdávať prihlasovacie údaje, obsah a zdroje.
- Nežiadať práce, ktoré porušujú práva duševného vlastníctva, platné právne predpisy alebo pravidlá platforiem.
Platby, fakturácia a dane
- Preddavky: Projekty spravidla vyžadujú preddavok uvedený v Technickej špecifikácii. Práce sa začnú až po potvrdení platby.
- Faktúry: Vystavujú sa v elektronickom formáte (PDF) a doručujú e-mailom alebo prostredníctvom platobných platforiem. Musia byť uhradené v uvedenej lehote, zvyčajne 7 alebo 14 dní.
- DPH a zdanenie: Faktúry môžu v závislosti od vašej lokality a právneho postavenia obsahovať DPH. Ak žiadate o oslobodenie, zodpovedáte za poskytnutie platného IČ DPH alebo iných dokladov.
Predplatné (Stripe)
Pri priebežných službách, ako sú údržba, hosting alebo paušálne služby, sa na opakovanú fakturáciu môže používať Stripe. Podmienky predplatného budú písomne stanovené a budú zahŕňať frekvenciu fakturácie, rozsah a pravidlá zrušenia. Predplatné možno zrušiť s 30-dňovou písomnou výpovednou lehotou.
Úpravy a podpora
- Úpravy sú obmedzené na rozsah a typ uvedený v Technickej špecifikácii.
- Ďalšie úpravy nad tento rozsah môžu byť vyčíslené ako Doplnkové služby.
- Po dokončení sa poskytuje Obdobie podpory v trvaní najmenej 7 dní na drobné úpravy a objasnenia.
- Podpora nezahŕňa zmeny funkcií ani aktualizácie obsahu, ak nie je uvedené inak.
Vlastníctvo a duševné vlastníctvo
- Po úplnej úhrade Klient získava všetky práva a licencie k výstupom, ak nie je uvedené inak.
- Právo používať materiály na komerčné účely je zahrnuté s výnimkou nezákonného alebo neetického použitia.
- Agentúra si ponecháva právo prezentovať anonymizované verzie výstupov vo svojom portfóliu, ak nebolo dohodnuté inak.
Dôvernosť a nakladanie s údajmi
Obe strany súhlasia, že všetky neverejné informácie vymenené počas Projektu, vrátane zdrojového kódu, prihlasovacích údajov, obchodných plánov a ďalších interných materiálov, budú považovať za dôverné. Povinnosti zachovávať dôvernosť sa vzťahujú aj na subdodávateľov a pokračujú po dokončení alebo ukončení Projektu.
Komunikácia a oznámenia
- E-mail je oficiálnym kanálom pre projektovú dokumentáciu, schválenia, spory a oznámenia.
- Stretnutia cez Zoom, Slack alebo Google Meet slúžia iba na diskusiu a aby boli záväzné, musia byť potvrdené e-mailom.
- Musíte poskytnúť a sledovať platnú e-mailovú adresu na všetku komunikáciu.
Subdodávateľstvo a tretie strany
Agentúra môže na dokončenie Projektov využívať subdodávateľov alebo freelancerov. Klienti nemusia subdodávateľov priamo riadiť ani s nimi komunikovať. Agentúra naďalej zodpovedá za výstupy a harmonogramy.
Záruky a odmietnutie záruk
- Všetky služby sa poskytujú „tak, ako sú“, ak nie je uvedené inak.
- Neposkytuje sa záruka nepretržitej prevádzky ani univerzálnej kompatibility.
- Akékoľvek záruky výkonu musia byť zdokumentované v Technickej špecifikácii.
Obmedzenie zodpovednosti
- Nezodpovedáme za nepriame ani následné škody vrátane ušlého zisku, prerušenia podnikania alebo straty údajov.
- Naša celková zodpovednosť je obmedzená na sumu, ktorú Klient zaplatil za konkrétny Projekt.
Riešenie sporov a zrušenie
Spory by sa mali bezodkladne riešiť komunikáciou v dobrej viere. Ak sa nevyriešia, možno začať súdne konanie v jurisdikcii uvedenej nižšie. Zrušenie je potrebné vyžiadať písomne. O vrátení peňazí sa rozhoduje podľa uváženia Agentúry a závisí od rozsahu vykonaných prác.
Ochrana súkromia a používanie údajov
- Údaje Klienta sa používajú výlučne na poskytovanie služieb a komunikáciu.
- Osobné údaje neposkytujeme tretím stranám okrem prípadov potrebných na subdodávateľstvo alebo dodržanie právnych predpisov.
- Klienti môžu po dokončení Projektu požiadať o vymazanie údajov s výhradou zákonných povinností uchovávania.
Zakázané použitia
- Využívanie služieb na nezákonné, protiprávne alebo škodlivé účely.
- Hosťovanie obsahu pre dospelých alebo porušovanie podmienok tretích strán.
- Obchádzanie procesov Agentúry s cieľom priamo najímať subdodávateľov.
- Obťažovanie alebo spamovanie Agentúry či členov jej tímu.
Zmeny Podmienok
Tieto Podmienky môžu byť kedykoľvek aktualizované. Pokračovanie vo využívaní našich služieb predstavuje súhlas s akýmikoľvek zmenami. Najnovšia verzia bude zverejnená na našej webovej stránke.
Použitie v portfóliu:
Agentúra si vyhradzuje právo vytvárať interné snímky obrazovky Projektu Klienta na účely prezentácie práce vo svojom portfóliu, prezentáciách alebo prípadových štúdiách. Tieto materiály nebudú obsahovať citlivé ani identifikačné informácie, pokiaľ Klient vopred neposkytne písomný súhlas.
Rozhodné právo
- Rokovanie: V prípade sporu sa strany najprv pokúsia vyriešiť ho rokovaním v dobrej viere.
- Mediácia: Ak sa spor nepodarí vyriešiť rokovaním do tridsiatich (30) dní, strany súhlasia s jeho predložením na mediáciu vzájomne dohodnutému mediátorovi.
- Arbitráž: Ak rokovanie ani mediácia nepovedú k vyriešeniu, vec bude postúpená Riga Civil Disputes Arbitration Court na písomné konanie s jediným rozhodcom v súlade s právnymi predpismi Lotyšskej republiky a platnými pravidlami súdu. Rozhodnutie rozhodcu bude konečné a záväzné pre obe strany.
Kontaktné údaje
Ak máte otázky alebo obavy, kontaktujte nás:
Spoločnosť:
E-mail:
Adresa:
Webová stránka: the2410.com