Обобщение
BBCR се нуждаеше от модерен начин за управление на B2B поръчките и достъпа на партньорите.
2410 разработи многоезичен партньорски портал, интегриран с 1C.
Партньорите вече могат удобно да правят поръчки, да проследяват статуса им и да получават персонализирани цени онлайн.
История на клиента
BBCR е европейски доставчик на строителни материали с разрастваща се мрежа от B2B партньори. Предишният им работен процес разчиташе до голяма степен на ръчна комуникация и вътрешна обработка, което забавяше операциите и затрудняваше видимостта върху цените. За да продължат напред, те се нуждаеха от гъвкава, многоезична система, която да дигитализира взаимодействието с партньорите и управлението на поръчките.
Те избраха 2410 да ръководи тази трансформация. Резултатът беше персонализиран уеб портал, който предостави на партньорите достъп до актуални продуктови данни, специални отстъпки и безпроблемно поръчване - напълно интегриран с вътрешните системи на BBCR.
Общ преглед на проекта
E-Office е специализиран B2B портал, разработен от 2410 за BBCR с цел дигитализиране на партньорските отношения и оптимизиране на процеса по поръчки.
Партньорите могат да се регистрират и да влизат в каталог в реално време, който включва наличности на продуктите, персонализирани цени и удобен процес на поръчка. Системата е тясно интегрирана с вътрешната ERP система 1C на BBCR, като автоматично синхронизира данните за наличностите и достъпа на потребителите.
Ключова характеристика е динамичната многоезична поддръжка. Администраторите могат да управляват преводите чрез интерфейс с речник, което позволява на платформата да се разширява в региони като Полша, Латвия и Испания.
Всяка поръчка може да бъде потвърдена по-късно, което позволява на мениджърите да проверят цените, да приложат специални оферти или да резервират изчерпани продукти. Административните панели предоставят инструменти за управление на потребители, езикови настройки и имейл известия.
Резултатът е бърза, ефективна и многоезична B2B платформа, която подобрява партньорското преживяване, като същевременно запазва контрола върху вътрешните процеси.
- BBCR
Основни реализирани функции
- Система за вход и регистрация с логика, базирана на роли
- Многоезична поддръжка (EN, LV, PL, DE, ES, RU)
- Каталог с продукти в реално време, филтри и логика за ценообразуване
- Създаване на поръчки с изчисления в реално време
- Модул за история на поръчките с подробен преглед
- Административен панел за управление на потребители и съдържание
- Персонализирана синхронизация с 1C чрез процеси за импортиране и експортиране
Технологичен стек
Резултатът
Стартиране на системата
Новият портал E-Office на BBCR стартира като пълнофункционално B2B уеб решение, което предоставя на партньорите в цяла Европа безпроблемен достъп до поръчки на продукти, проследяване на статуси и комуникация с акаунт мениджъри - всичко това чрез единен интерфейс.
Потребителски интерфейс и език
От входа до финализирането на поръчката потребителското изживяване е проектирано за яснота, бързина и многоезичен достъп. Началният екран включва фоново видео от производствената линия на BBCR и превключвател за език - ключови елементи за международна B2B среда.
Съвет: Многоезичната система използва централизираен
модул с речник, който позволява на администраторите незабавно да актуализират преводите в цялата платформа.
Продуктов каталог и поръчки
След като влязат, клиентите получават достъп до каталог с възможност за търсене в реално време. Всеки продукт се синхронизира с
ERP системата 1C
на BBCR, което гарантира актуални цени, наличности и продуктови кодове. Търсенето допуска правописни грешки и е оптимизирано за бързина.
- Персонализирани цени за всеки клиент, изчислявани чрез вътрешна логика за отстъпки
- Синхронизация на наличностите в реално време от 1C, актуализирана на всеки час
- Чернови на поръчки преди потвърждение
Управление и преглед на поръчки
Мениджърите получават автоматични известия и потвърждават поръчките ръчно. Това позволява персонализирана обработка - от бележки за опаковане до договаряне на цени.
Клиентите могат да преглеждат подробни обобщения на поръчките преди окончателното потвърждение, като всички ключови данни са налични: вид продукт, единична цена, общи стойности и коментари.
Забележка: Резервираните или неналичните продукти могат да бъдат маркирани за специална обработка - така мениджърът може да ги одобри, коригира или отхвърли.
Въздействие и мащабируемост
С това решение BBCR вече разполага с мащабируемо, многоезично и напълно интегрирано B2B изживяване за електронна търговия - оптимизирайки вътрешните процеси и предоставяйки първокласен дигитален канал за партньорите в цяла Европа.
Обмисляте ли изграждането на подобна система?
Ето някои от най-често задаваните въпроси от компании, които обмислят подобен B2B уеб портал. Отговорите са базирани на опита ни при изграждането на системата E-Office за BBCR, включваща интеграция с 1C, потребителски роли, многоезична поддръжка и напълно персонализирано административно табло.