Резиме
На BBCR му беше потребен современ начин за управување со B2B нарачки и пристапот на партнерите.
2410 разви повеќејазичен партнерски портал интегриран со 1C.
Партнерите сега уживаат во непречено нарачување, следење и персонализирани цени онлајн.
Приказна за клиентот
BBCR е европски добавувач на градежни материјали со растечка мрежа на B2B партнери. Нивниот претходен процес во голема мера се потпираше на рачна комуникација и внатрешна обработка, што го забавуваше работењето и ја отежнуваше видливоста на цените. За да продолжат напред, им беше потребен флексибилен, повеќејазичен систем што ќе ја дигитализира интеракцијата со партнерите и управувањето со нарачките.
Тие го избраа 2410 за да ја предводи оваа трансформација. Резултатот беше веб-портал по мерка што им овозможи на партнерите пристап до ажурирани податоци за производите, персонализирани попусти и непречено нарачување - целосно интегриран со внатрешните системи на BBCR.
Преглед на проектот
E-Office е наменет B2B портал развиен од 2410 за BBCR, со цел дигитализација на партнерските односи и поедноставување на процесот на нарачување.
Партнерите можат да се регистрираат и најават за пристап до каталог во реално време со достапност на производи, персонализирани цени и непречен процес на нарачување. Системот е тесно интегриран со внатрешниот 1C ERP на BBCR и автоматски ги синхронизира залихите и пристапот на корисниците.
Клучна карактеристика е динамичната повеќејазична поддршка. Администраторите можат да управуваат со преводите преку интерфејс со речник, овозможувајќи проширување на платформата во региони како Полска, Латвија и Шпанија.
Секоја нарачка може да се потврди подоцна, овозможувајќи им на менаџерите да ги проверат цените, да применат специјални понуди или да резервираат производи што моментално ги нема на залиха. Административните панели нудат алатки за управување со корисници, јазични поставки и известувања по е-пошта.
Резултатот е брза, ефикасна и повеќејазична B2B платформа која го подобрува искуството на партнерите, а истовремено ги одржува внатрешните процеси под контрола.
- BBCR
Испорачани клучни карактеристики
- Систем за најава/регистрација со логика заснована на улоги
- Повеќејазична поддршка (EN, LV, PL, DE, ES, RU)
- Каталог на производи во реално време со филтри и логика за цени
- Креирање нарачки со пресметка во реално време
- Модул за историја на нарачки со детални прегледи
- Административен панел за управување со корисници и содржина
- Прилагодена синхронизација со 1C преку процеси за увоз/извоз
Технолошки стек
Резултатот
Стартување на системот
Новиот BBCR E-Office портал беше пуштен како целосно опремено B2B веб-решение, овозможувајќи им на партнерите низ Европа непречено да нарачуваат производи, да ги следат статусите и да комуницираат со менаџерите на своите сметки - сето тоа преку единствен, унифициран интерфејс.
Кориснички интерфејс и јазик
Од најавата до завршувањето на нарачката, корисничкото искуство е осмислено за јасност, брзина и повеќејазичен пристап. Почетниот екран содржи видео во заднина од производната линија на BBCR и менувач на јазик - неопходно за меѓународна B2B средина.
Совет: Повеќејазичниот систем користи централизирани
модул со речник, што им овозможува на администраторите веднаш да ги ажурираат преводите низ целата платформа.
Каталог на производи и нарачување
По најавувањето, клиентите добиваат пристап до каталог во реално време што може да се пребарува. Секој производ е синхронизиран со
1C ERP
, со што се обезбедуваат ажурирани цени, достапност и шифри на производите. Пребарувањето толерира печатни грешки и е оптимизирано за брзина.
- Персонализирани цени за секој клиент, пресметани според внатрешната логика за попусти
- Синхронизација на залихите во реално време од 1C, ажурирана секој час
- Нацрти на нарачки пред потврдување
Управување и преглед на нарачки
Менаџерите добиваат автоматски известувања и рачно ги проверуваат нарачките. Ова овозможува приспособена обработка, од забелешки за пакување до преговори за цени.
Клиентите можат да ги прегледаат деталните резимеа на нарачките пред конечната потврда, со достапни сите клучни податоци: тип на производ, единечна цена, вкупни износи и коментари.
Забелешка: Резервираните или недостапните производи можат да се означат за посебна обработка - менаџерот може да ги одобри, измени или одбие.
Влијание и скалабилност
Со ова решение, BBCR сега има скалабилно, повеќејазично и целосно интегрирано B2B е-трговско искуство - со поедноставени внатрешни процеси и премиум дигитален канал за партнерите низ Европа.
Размислувате за изградба на сличен систем?
Ова се некои од најчестите прашања што ги добиваме од компании кои размислуваат за сличен B2B веб-портал. Одговорите се засноваат на нашето искуство со изградбата на системот E-Office за BBCR, кој вклучуваше интеграција со 1C, кориснички улоги, повеќејазична поддршка и целосно приспособена административна контролна табла.