Дефиниции
- Клиент: Секоја компанија или правно лице што нарачува услуги од Агенцијата.
- Проект: Дефиниран обем на работа договорен меѓу Агенцијата и Клиентот, обично наведен во потпишана Техничка спецификација.
- Техничка спецификација: Формален писмен документ со кој се утврдуваат обемот, испораките, роковите и начинот на плаќање за одреден Проект.
- Фаза: Конкретна фаза од Проектот поврзана со испорака и/или плаќање.
- Дополнителна услуга: Изборни услуги понудени за време на реализацијата на Проектот, кои не се вклучени во основниот обем и може да подлежат на дополнителни трошоци.
- Квота: Дискрециона вредност или опција базирана на токени што Агенцијата може да им ја додели на Клиентите за ограничени дополнителни услуги.
- Испораки: Производи од работата доставени до Клиентот по завршување на фаза или Проект.
- Претплата: Договор за периодично наплатување за одредени видови услуги, управуван преку Stripe или друг одобрен процесор за плаќања.
- Период на поддршка: Период по завршувањето на Проектот во кој Клиентот може да поставува појаснувачки прашања или да пријавува проблеми согласно условите на Проектот.
Општи услови за користење
- Нашите услуги се нудат исклучиво во однос бизнис-кон-бизнис. За да ги користите нашите услуги, мора да бидете правно лице.
- Користењето на нашите услуги подразбира прифаќање на овие Услови и сите придружни договори, вклучувајќи ги Политиката за приватност и Условите за плаќање, каде што е применливо.
- Потврдувате дека сте овластени да склучите обврзувачки договор во име на вашата организација.
Ангажирање и тек на проектот
- Започнување на проектот: Секој ангажман започнува само по заемно одобрување на Техничката спецификација. Документот станува договорно обврзувачки по одобрување преку е-пошта или со потпис.
- Не е потребна регистрација: Нашата веб-страница не бара регистрација на Клиентот. Сите договори, испораки и ажурирања се вршат преку е-пошта и други договорени начини на комуникација.
- Почеток на работата: Работата започнува само по прием на плаќање согласно условите во Техничката спецификација. Задоцнетото плаќање може да го одложи започнувањето на проектот.
Спецификации и испорака на проектот
Сите елементи на Проектот - како што се испораките, деталите за дизајнот, роковите и протоколите за комуникација - се дефинирани во Техничката спецификација. Испораките се доставуваат преку е-пошта или безбедна платформа за споделување датотеки. Доколку Проектот е поделен на фази, секоја фаза ќе биде испорачана, прегледана и одобрена пред да започне следната.
Клаузула за непостапување: Доколку Клиентот не достави повратни информации во рок од 7 календарски дена од испораката на фазата, таа ќе се смета за прифатена.
Фази, дополнителни услуги и квоти
- Фази: Секоја фаза треба да содржи опис, рок, испорака и износ за плаќање. Одобрувањето на една фаза може да предизвика фактурирање на следната.
- Дополнителни услуги: За време на Проектот може да се понудат дополнителни услуги. Тие ќе бидат понудени и фактурирани одделно или ќе бидат одземени од достапните квоти.
- Квоти: Доколку се доделат, квотите претставуваат непаричен кредит што може да се користи за мали проширувања на обемот или дополнителни услуги. Тие не се преносливи и истекуваат по утврден период. Не може да се заменат за готовина или поврат на средства и се доделуваат по дискреционо право на Агенцијата.
Одговорности на Клиентот
- Да обезбеди точни и целосни барања.
- Навремено да одговара на комуникациите и барањата за повратни информации.
- Безбедно да ги пренесува податоците за пристап, содржината и ресурсите.
- Да избегнува барање работа што ги прекршува правата од интелектуална сопственост, важечките закони или правилата на платформите.
Плаќања, фактурирање и даноци
- Авансни плаќања: За Проектите обично е потребно авансно плаќање утврдено во Техничката спецификација. Работата започнува дури по потврда на плаќањето.
- Фактури: Се издаваат во електронски формат (PDF) и се доставуваат преку е-пошта или платежни платформи. Мора да се платат во наведениот рок, обично 7 или 14 дена.
- ДДВ и оданочување: Фактурите може да вклучуваат ДДВ во зависност од вашата локација и правен статус. Ваша одговорност е да обезбедите важечки ДДВ број или друга документација доколку барате ослободување.
Претплати (Stripe)
За тековни услуги (на пр. одржување, хостирање или услуги по договор), Stripe може да се користи за периодично наплатување. Условите за претплатата ќе бидат утврдени писмено и ќе ги вклучуваат фреквенцијата на наплата, обемот и политиката за откажување. Претплатите може да се откажат со писмено известување 30 дена однапред.
Измени и поддршка
- Измените се ограничени на количината и видот наведени во Техничката спецификација.
- Дополнителните измени надвор од тој обем може да се понудат како Дополнителни услуги.
- По завршувањето се обезбедува Период на поддршка од најмалку 7 дена за мали прилагодувања и појаснувања.
- Поддршката не вклучува промени на функционалности или ажурирања на содржина, освен ако не е поинаку наведено.
Сопственост и интелектуална сопственост
- По целосното плаќање, Клиентот ги добива сите права и лиценци за испораките, освен ако не е поинаку наведено.
- Вклучено е правото на користење на материјалите за комерцијални цели, со исклучок на незаконско или неетичко користење.
- Агенцијата го задржува правото да прикажува анонимизирани верзии од испораките во своето портфолио, освен ако не е поинаку договорено.
Доверливост и постапување со податоци
Двете страни се согласуваат да ги чуваат како доверливи сите непублични информации разменети за време на проектот, вклучувајќи изворен код, податоци за пристап, деловни планови и други интерни материјали. Обврските за доверливост се применуваат и на подизведувачите и продолжуваат по завршувањето или раскинувањето на проектот.
Комуникација и известувања
- Е-поштата е официјален канал за проектна документација, одобрувања, спорови и известувања.
- Средбите преку Zoom, Slack или Google Meet служат само за дискусија и мора да бидат потврдени преку е-пошта за да бидат обврзувачки.
- Мора да обезбедите и да следите важечка адреса на е-пошта за целата комуникација.
Подизведување и трети страни
Агенцијата може да користи подизведувачи или хонорарци за завршување на проектите. Клиентите не се обврзани директно да управуваат со подизведувачите или да комуницираат со нив. Агенцијата останува одговорна за испораките и роковите.
Гаранции и одрекувања
- Сите услуги се обезбедуваат „такви какви што се“, освен ако не е поинаку наведено.
- Не се гарантира непрекинато функционирање или универзална компатибилност.
- Сите гаранции за перформанси мора да бидат наведени во Техничката спецификација.
Ограничување на одговорноста
- Не одговараме за индиректна или последователна штета, вклучувајќи изгубен профит, прекин на работењето или загуба на податоци.
- Нашата вкупна одговорност е ограничена на износот што Клиентот го платил за конкретниот Проект.
Решавање спорови и откажувања
Споровите треба навремено да се решаваат преку комуникација во добра верба. Доколку не се решат, може да се покренат правни постапки во надлежноста наведена подолу. Откажувањето мора да се побара писмено. Повратите на средства се дискрециони и зависат од обемот на завршената работа.
Приватност и користење податоци
- Податоците на Клиентот се користат исклучиво за испорака на услугите и комуникација.
- Не споделуваме лични податоци, освен кога тоа е потребно за подизведување или усогласеност со законите.
- Клиентите може да побараат бришење на податоците по завршувањето на проектот, согласно законите за задржување податоци.
Забранети употреби
- Користење на услугите за незаконски, прекршителни или штетни цели.
- Хостирање содржина за возрасни или прекршување на условите на трети страни.
- Заобиколување на процесите на Агенцијата со цел директно ангажирање подизведувачи.
- Вознемирување или испраќање спам до Агенцијата или членовите на нејзиниот тим.
Измени на условите
Овие Услови може да се ажурираат во секое време. Продолженото користење на нашите услуги претставува прифаќање на сите измени. Најновата верзија ќе биде објавена на нашата веб-страница.
Користење во портфолио:
Агенцијата го задржува правото да прави интерни снимки на екранот од Проектот на Клиентот со цел прикажување на работата во своето портфолио, презентации или студии на случај. Овие материјали нема да содржат чувствителни информации или информации со кои може да се идентификува Клиентот, освен ако од него не е добиена претходна писмена согласност.
Меродавно право
- Преговори: Во случај на спор, страните се согласуваат најпрво да се обидат да го решат спорот преку преговори во добра верба.
- Медијација: Доколку спорот не може да се реши преку преговори во рок од триесет (30) дена, страните се согласуваат спорот да го упатат на медијација пред заеднички избран медијатор.
- Арбитража: Доколку преговорите и медијацијата не доведат до решение, предметот ќе биде упатен до Арбитражниот суд за граѓански спорови во Рига, во писмена постапка пред единствен арбитер, согласно законите на Република Латвија и важечките правила на судот. Одлуката на арбитерот ќе биде конечна и обврзувачка за двете страни.
Контакт информации
Доколку имате прашања или забелешки, контактирајте нè:
Компанија:
Е-пошта:
Адреса:
Веб-страница: the2410.com