Povzetek
BBCR je potreboval sodoben način za upravljanje B2B-naročil in dostopa partnerjev.
2410 je razvilo večjezični partnerski portal, povezan s sistemom 1C.
Partnerji lahko zdaj prek spleta nemoteno naročajo, spremljajo naročila in uporabljajo prilagojene cene.
Zgodba stranke
BBCR je evropski dobavitelj gradbenih materialov z rastočo mrežo B2B-partnerjev. Njihov prejšnji delovni proces je bil močno odvisen od ročne komunikacije in interne obdelave, kar je upočasnjevalo delo in oteževalo pregled nad cenami. Za nadaljnji razvoj so potrebovali prilagodljiv, večjezični sistem, ki bi digitaliziral interakcijo s partnerji in upravljanje naročil.
Za izvedbo te preobrazbe so izbrali 2410. Rezultat je bil prilagojen spletni portal, ki partnerjem omogoča dostop do aktualnih podatkov o izdelkih, posebnih popustov in nemotenega naročanja - vse to je v celoti povezano z internimi sistemi BBCR.
Pregled projekta
E-Office je namenski B2B portal, ki ga je 2410 razvilo za BBCR z namenom digitalizacije partnerskih odnosov in poenostavitve naročanja.
Partnerji se lahko registrirajo in prijavijo ter dostopajo do kataloga v realnem času, ki vključuje razpoložljivost izdelkov, prilagojene cene in nemoten potek naročila. Sistem je tesno povezan z internim ERP-sistemom 1C podjetja BBCR ter samodejno sinhronizira podatke o zalogi in uporabniške dostope.
Ključna funkcija je dinamična večjezična podpora. Skrbniki lahko prevode upravljajo prek slovarskega vmesnika, kar platformi omogoča širitev na trge, kot so Poljska, Latvija in Španija.
Vsako naročilo je mogoče potrditi naknadno, kar vodjem omogoča preverjanje cen, uporabo posebnih ponudb ali rezervacijo izdelkov, ki jih ni na zalogi. Skrbniške plošče ponujajo orodja za upravljanje uporabnikov, jezikovnih nastavitev in e-poštnih obvestil.
Rezultat je hitra, učinkovita in večjezična B2B-platforma, ki izboljšuje izkušnjo partnerjev ter hkrati ohranja nadzor nad internimi delovnimi procesi.
- BBCR
Ključne izvedene funkcije
- Sistem prijave/registracije z logiko na podlagi uporabniških vlog
- Večjezična podpora (EN, LV, PL, DE, ES, RU)
- Katalog izdelkov v realnem času s filtri in logiko oblikovanja cen
- Izdelava naročil s sprotnim izračunom
- Modul zgodovine naročil s podrobnimi prikazi
- Skrbniška plošča za upravljanje uporabnikov in vsebine
- Prilagojena sinhronizacija s sistemom 1C prek uvoznih/izvoznih procesov
Tehnološki sklad
Rezultat
Zagon sistema
Novi portal BBCR E-Office je bil zagnan kot celovita B2B-spletna rešitev, ki partnerjem po vsej Evropi omogoča nemoteno naročanje izdelkov, spremljanje statusov in komunikacijo s skrbniki računov - vse prek enotnega, poenotenega vmesnika.
Uporabniški vmesnik in jezik
Uporabniška izkušnja je bila od prijave do zaključka naročila zasnovana za preglednost, hitrost in večjezični dostop. Začetni zaslon vsebuje video proizvodne linije BBCR v ozadju in preklopnik jezikov, kar je bistveno za mednarodno B2B-okolje.
Namig: Večjezični sistem uporablja centraliziran
slovarski modul, ki skrbnikom omogoča takojšnje posodabljanje prevodov po celotni platformi.
Katalog izdelkov in naročanje
Po prijavi stranke dostopajo do kataloga v realnem času, po katerem je mogoče iskati. Vsak izdelek je sinhroniziran z
ERP-sistemom 1C
podjetja BBCR, kar zagotavlja aktualne cene, razpoložljivost in šifre izdelkov. Iskanje je tolerantno na tipkarske napake in optimizirano za hitrost.
- Prilagojene cene za posamezne stranke, izračunane z interno logiko popustov
- Sprotna sinhronizacija zaloge iz sistema 1C, posodobljena vsako uro
- Osnutki naročil pred potrditvijo
Upravljanje in pregled naročil
Vodje prejemajo samodejna obvestila in ročno preverjajo naročila. To omogoča prilagojeno obravnavo, od opomb glede pakiranja do pogajanj o cenah.
Stranke lahko pred končno potrditvijo pregledajo podrobne povzetke naročil z vsemi ključnimi podatki: vrsto izdelka, ceno na enoto, skupne zneske in komentarje.
Opomba: Rezervirane ali nerazpoložljive izdelke je mogoče označiti za posebno obravnavo, kar vodji omogoča, da jih odobri, prilagodi ali zavrne.
Vpliv in razširljivost
BBCR ima zdaj s to rešitvijo razširljivo, večjezično in v celoti integrirano B2B-izkušnjo e-trgovine, ki poenostavlja interne delovne procese ter partnerjem po vsej Evropi zagotavlja vrhunski digitalni kanal.
Razmišljate o izdelavi podobnega sistema?
Tukaj so nekatera najpogostejša vprašanja, ki jih prejemamo od podjetij, ki razmišljajo o podobnem B2B-spletnem portalu. Odgovori temeljijo na naših izkušnjah pri izdelavi sistema E-Office za BBCR, ki je vključeval integracijo s sistemom 1C, uporabniške vloge, večjezično podporo in povsem prilagojeno skrbniško nadzorno ploščo.