Определения
- Клиент: Всяко дружество или юридическо лице, което възлага услуги на Агенцията.
- Проект: Определен обхват на работа, договорен между Агенцията и Клиента, обикновено описан в подписана Техническа спецификация.
- Техническа спецификация: Официален писмен документ, описващ обхвата, резултатите, сроковете и условията за плащане за даден Проект.
- Етап: Конкретна фаза от Проект, свързана с резултат и/или плащане.
- Допълнителна услуга: Незадължителни услуги, предлагани по време на изпълнението на Проекта, които не са включени в основния обхват и могат да бъдат предмет на допълнително заплащане.
- Квота: Стойност или опция, базирана на токени, която Агенцията може по своя преценка да предостави на Клиенти за ограничени допълнителни услуги.
- Резултати: Работни продукти, предоставени на Клиента при завършване на етап или Проект.
- Абонамент: Споразумение за периодично таксуване за конкретни видове услуги, управлявано чрез Stripe или друг одобрен платежен оператор.
- Период на поддръжка: Период след завършване на Проект, през който Клиентът може да задава уточняващи въпроси или да съобщава за проблеми съгласно условията на Проекта.
Общи условия за ползване
- Нашите услуги се предлагат изключително на принципа бизнес към бизнес. За да използвате услугите ни, трябва да сте юридическо лице.
- Използването на услугите ни означава приемане на тези Условия и на всички приложими допълнителни споразумения, включително Политиката ни за поверителност и Условията за плащане.
- Потвърждавате, че имате правомощия да сключите обвързващо споразумение от името на организацията си.
Ангажиране и жизнен цикъл на проекта
- Иницииране на проекта: Всеки ангажимент започва само след взаимно съгласуване на Техническа спецификация. Документът става договорно обвързващ след одобрение по имейл или подписване.
- Не е необходима регистрация: Нашият уебсайт не изисква регистрация на Клиента. Всички споразумения, доставки и актуализации се извършват по имейл и чрез други договорени комуникационни методи.
- Начало на работата: Работата започва само след получаване на плащане съгласно условията в Техническата спецификация. Забавяне на плащането може да забави началото на проекта.
Спецификации и изпълнение на проекта
Всички елементи на Проекта - като резултати, детайли по дизайна, срокове и комуникационни протоколи - се определят в Техническата спецификация. Резултатите се предоставят по имейл или чрез защитена платформа за споделяне на файлове. Ако Проектът е разделен на етапи, всеки етап се предоставя, преглежда и одобрява, преди да започне следващата фаза.
Клауза при липса на отговор: Ако Клиентът не предостави обратна връзка в рамките на 7 календарни дни от предоставянето на етапа, той се счита за приет.
Етапи, допълнителни услуги и квоти
- Етапи: Всеки етап включва описание, срок, резултат и размер на плащането. Одобрението на един етап може да задейства фактуриране за следващия.
- Допълнителни услуги: По време на Проект могат да бъдат предложени допълнителни услуги. Те се оферират и фактурират отделно или се приспадат от наличните квоти.
- Квоти: Ако бъдат предоставени, квотите представляват немонетарен кредит, който може да се използва за малки разширения на обхвата или допълнителни услуги. Те не могат да се прехвърлят и изтичат след определен период. Не могат да се обменят за пари в брой или възстановяване на суми и се предоставят по преценка на Агенцията.
Отговорности на Клиента
- Предоставяйте точни и пълни изисквания.
- Отговаряйте своевременно на комуникация и запитвания за обратна връзка.
- Предавайте сигурно идентификационни данни, съдържание и ресурси.
- Не изисквайте работа, която нарушава права върху интелектуална собственост, приложимото законодателство или правилата на платформи.
Плащания, фактуриране и данъци
- Авансови плащания: Проектите обикновено изискват авансово плащане, определено в Техническата спецификация. Работата започва само след потвърждение на плащането.
- Фактури: Издават се в електронен формат (PDF) и се доставят по имейл или чрез платежни платформи. Трябва да бъдат платени в посочения срок (обикновено 7 или 14 дни).
- ДДС и данъчно облагане: Фактурите могат да включват ДДС в зависимост от местоположението и правния ви статут. Вие носите отговорност да предоставите валиден ДДС номер или друга документация, ако искате освобождаване.
Абонаменти (Stripe)
За текущи услуги (например поддръжка, хостинг или услуги на абонаментен принцип) Stripe може да се използва за периодично таксуване. Условията на абонамента се определят писмено и включват честота на таксуване, обхват и политика за анулиране. Абонаментите могат да бъдат прекратени с писмено предизвестие от 30 дни.
Корекции и поддръжка
- Корекциите са ограничени до количеството и вида, посочени в Техническата спецификация.
- Допълнителни корекции извън този обхват могат да бъдат оферирани като Допълнителни услуги.
- След завършване се предоставя Период на поддръжка от най-малко 7 дни за малки корекции и уточнения.
- Поддръжката не включва промени по функционалности или актуализации на съдържание, освен ако не е посочено друго.
Собственост и интелектуална собственост
- След пълно плащане Клиентът получава всички права и лицензи за резултатите, освен ако не е посочено друго.
- Включено е правото материалите да се използват за търговски цели, с изключение на незаконна или неетична употреба.
- Агенцията запазва правото да представя анонимизирани версии на резултатите в портфолиото си, освен ако не е договорено друго.
Поверителност и обработване на данни
Двете страни се съгласяват да пазят в тайна цялата непублична информация, обменена по време на проекта, включително изходен код, идентификационни данни за достъп, бизнес планове и други вътрешни материали. Задълженията за поверителност се прилагат и към подизпълнителите и продължават след завършване или прекратяване на проекта.
Комуникация и уведомления
- Имейлът е официалният канал за проектна документация, одобрения, спорове и уведомления.
- Срещите чрез Zoom, Slack или Google Meet са само с дискусионна цел и трябва да бъдат потвърдени по имейл, за да са обвързващи.
- Трябва да предоставите и да следите валиден имейл адрес за всички комуникации.
Подизпълнители и трети страни
Агенцията може да използва подизпълнители или фрийлансъри за изпълнение на проекти. От Клиентите не се изисква да управляват или комуникират пряко с подизпълнители. Агенцията остава отговорна за резултатите и сроковете.
Гаранции и откази от отговорност
- Всички услуги се предоставят „както са“, освен ако не е посочено друго.
- Не се гарантира непрекъсната работа или универсална съвместимост.
- Всички гаранции за производителност трябва да бъдат описани в Техническата спецификация.
Ограничаване на отговорността
- Не носим отговорност за косвени или последващи вреди, включително пропуснати печалби, прекъсване на бизнеса или загуба на данни.
- Общата ни отговорност е ограничена до сумата, платена от Клиента за конкретния Проект.
Разрешаване на спорове и анулиране
Споровете трябва да се разглеждат своевременно чрез добросъвестна комуникация. Ако не бъдат разрешени, могат да бъдат започнати съдебни производства в посочената по-долу юрисдикция. Анулирането трябва да бъде заявено писмено. Възстановяването на суми е по преценка и зависи от обема на извършената работа.
Поверителност и използване на данни
- Данните на Клиента се използват единствено за предоставяне на услуги и комуникация.
- Не споделяме лични данни, освен когато това е необходимо за работа с подизпълнители или за спазване на закона.
- Клиентите могат да поискат изтриване на данните след проекта, при спазване на законовите изисквания за съхранение.
Забранена употреба
- Използване на услугите за незаконни, нарушаващи права или вредни цели.
- Хостване на съдържание за възрастни или нарушаване на условията на трети страни.
- Заобикаляне на процесите на Агенцията с цел директно наемане на подизпълнители.
- Тормоз или изпращане на спам до Агенцията или членовете на екипа ѝ.
Изменения на Условията
Тези Условия могат да бъдат актуализирани по всяко време. Продължаващото използване на услугите ни означава приемане на всички изменения. Последната версия ще бъде публикувана на уебсайта ни.
Използване в портфолио:
Агенцията си запазва правото да прави вътрешни екранни снимки на Проекта на Клиента с цел представяне на работата си в портфолио, презентации или казуси. Тези материали няма да съдържат чувствителна или идентифицираща информация, освен ако предварително не бъде получено писмено съгласие от Клиента.
Приложимо право
- Преговори: При възникване на спор страните се съгласяват първо да направят добросъвестен опит за разрешаването му чрез преговори.
- Медиация: Ако спорът не бъде разрешен чрез преговори в рамките на тридесет (30) дни, страните се съгласяват да го отнесат за медиация пред взаимно избран медиатор.
- Арбитраж: Ако преговорите и медиацията не доведат до разрешаване, въпросът се отнася до Арбитражния съд за граждански спорове в Рига в писмено производство с един арбитър, съгласно законодателството на Република Латвия и действащите правила на съда. Решението на арбитъра е окончателно и обвързващо за двете страни.
Данни за контакт
Ако имате въпроси или притеснения, моля, свържете се с нас:
Дружество:
Имейл:
Адрес:
Уебсайт: the2410.com