Flexibilitatea este pe primul loc
Înțelegem că circumstanțele se pot schimba. Fie că este vorba despre o schimbare de strategie, de calendar sau de priorități de business - poți decide să anulezi un proiect aflat în dezvoltare , iar acest lucru este în regulă.
Îți susținem pe deplin dreptul de a anula oricând. Totuși, este important să clarificăm cum funcționează acest lucru în ceea ce privește livrarea, facturarea și drepturile.
Cum funcționează anularea
Dacă decizi să îți anulezi proiectul:
- Trimite-ne un e-mail în care să îți exprimi decizia și, dacă este posibil, să oferi o scurtă explicație pentru anulare.
- Vom opri imediat toate lucrările în desfășurare după primirea mesajului tău.
- Orice etapă deja plătită va fi livrată integral, inclusiv toate fișierele asociate, codul sursă și documentația disponibilă în etapa respectivă.
- Toate etapele neachitate vor fi eliminate din planul de dezvoltare și nu vor fi facturate.
Exemplu: Dacă proiectul tău are 3 etape și ai plătit etapele 1 și 2, apoi decizi să îl anulezi:
Politica de rambursare
Toate plățile primite sunt nerambursabile . Acest lucru se datorează faptului că timpul, resursele și efortul de dezvoltare sunt alocate imediat după confirmarea fiecărei plăți.
Cu toate acestea, ne asigurăm că primești întotdeauna valoarea integrală a oricărei etape plătite , indiferent de momentul anulării.
Acord reciproc și claritate
Ne străduim să menținem o comunicare clară și corectă. Dacă nu ești sigur dacă să continui sau să pui proiectul pe pauză, poți oricând să:
- Ceri o situație de livrare pentru a vedea progresul actual
- Pui temporar pe pauză următoarea etapă
- Împarți proiectul în părți finalizate și amânate
Vom face tot posibilul pentru a răspunde nevoilor tale fără a crea obligații inutile.
Soluționare și litigii
Dacă apare un dezacord legat de anulare (de exemplu, privind conținutul, obiectul livrării sau stadiul), gestionăm toate comunicările prin e-mail pentru a asigura o evidență clară și ușor de urmărit. Toate deciziile se bazează pe cea mai recentă versiune aprobată a obiectului proiectului și pe situația plăților.
Pe scurt
- Poți anula proiectul oricând, informându-ne prin e-mail
- Toate etapele plătite vor fi finalizate și livrate
- Etapele neachitate vor fi anulate
- Nu se oferă rambursări pentru lucrările finalizate sau aflate în desfășurare
- Ne propunem să gestionăm anulările cu respect, oferind tuturor părților o situație corectă a livrării