Definiții
- Client: Orice companie sau entitate juridică ce contractează servicii de la Agenție.
- Proiect: Un domeniu de lucrări definit, convenit între Agenție și Client, stabilit de regulă într-o Specificație tehnică semnată.
- Specificație tehnică: Document scris oficial care descrie domeniul, livrabilele, termenele și structura plăților pentru un anumit Proiect.
- Etapă: O fază specifică a unui Proiect, asociată unui livrabil și/sau unei plăți.
- Serviciu suplimentar: Servicii opționale oferite în timpul executării Proiectului, care nu sunt incluse în domeniul de bază și pot implica taxe suplimentare.
- Cuotă: O valoare discreționară sau o opțiune bazată pe tokenuri, care poate fi acordată de Agenție Clienților pentru servicii suplimentare limitate.
- Livrabile: Produse ale muncii transmise Clientului la finalizarea unei etape sau a Proiectului.
- Abonament: Acord de facturare recurentă pentru anumite tipuri de servicii, gestionat prin Stripe sau un alt procesator de plăți aprobat.
- Perioada de asistență: Perioada de după finalizarea unui Proiect în care Clientul poate adresa întrebări de clarificare sau poate raporta probleme, conform termenilor Proiectului.
Termeni generali de utilizare
- Serviciile noastre sunt oferite strict între companii. Pentru a contracta serviciile noastre, trebuie să fiți o entitate juridică.
- Utilizarea serviciilor noastre indică acceptarea acestor Termeni și a oricăror acorduri auxiliare, inclusiv Politica noastră de confidențialitate și Termenii de plată, după caz.
- Confirmați că aveți autoritatea de a încheia un acord obligatoriu în numele organizației dumneavoastră.
Colaborarea și ciclul de viață al proiectului
- Inițierea Proiectului: Fiecare colaborare începe numai după acordul reciproc asupra unei Specificații tehnice. Documentul devine obligatoriu din punct de vedere contractual după aprobare prin e-mail sau semnare.
- Nu este necesară înregistrarea: Site-ul nostru nu necesită înregistrarea Clientului. Toate acordurile, livrările și actualizările sunt gestionate prin e-mail și alte metode de comunicare convenite.
- Începerea lucrărilor: Lucrările încep numai după primirea unei plăți, conform termenilor din Specificația tehnică. Întârzierile la plată pot amâna inițierea Proiectului.
Specificațiile și livrarea Proiectului
Toate elementele Proiectului - precum livrabilele, detaliile de design, termenele și protocoalele de comunicare - sunt definite în Specificația tehnică. Livrabilele sunt transmise prin e-mail sau printr-o platformă securizată de partajare a fișierelor. Dacă un Proiect este împărțit în etape, fiecare etapă va fi livrată, analizată și aprobată înainte de începerea următoarei faze.
Clauza privind lipsa unui răspuns: Dacă Clientul nu transmite feedback în termen de 7 zile calendaristice de la livrarea unei etape, aceasta va fi considerată acceptată.
Etape, servicii suplimentare și cote
- Etape: Fiecare etapă trebuie să includă o descriere, un termen, un livrabil și o valoare a plății. Aprobarea unei etape poate declanșa facturarea următoarei.
- Servicii suplimentare: În timpul unui Proiect pot fi oferite servicii suplimentare. Acestea vor fi ofertate și facturate separat sau deduse din cotele disponibile.
- Cote: Dacă sunt acordate, cotele reprezintă un credit nemonetar utilizabil pentru extinderi minore ale domeniului sau servicii suplimentare. Acestea nu sunt transferabile și expiră după o perioadă stabilită. Nu pot fi schimbate în numerar sau rambursate și sunt acordate la discreția Agenției.
Responsabilitățile Clientului
- Furnizarea unor cerințe exacte și complete.
- Răspunsul prompt la comunicări și solicitări de feedback.
- Transmiterea în siguranță a acreditărilor, conținutului și resurselor.
- Evitarea solicitării unor lucrări care încalcă proprietatea intelectuală, legislația aplicabilă sau regulile platformelor.
Plăți, facturare și taxe
- Plăți în avans: Proiectele necesită, de regulă, o plată în avans, conform Specificației tehnice. Lucrările încep numai după confirmarea plății.
- Facturi: Sunt emise în format electronic (PDF) și transmise prin e-mail sau platforme de plată. Trebuie achitate în termenul indicat (de regulă 7 sau 14 zile).
- TVA și impozitare: Facturile pot include TVA în funcție de locația și statutul juridic al dumneavoastră. Este responsabilitatea dumneavoastră să furnizați un cod TVA valid sau alte documente dacă solicitați scutirea.
Abonamente (Stripe)
Pentru serviciile continue (de exemplu, mentenanță, găzduire sau servicii pe bază de abonament), Stripe poate fi utilizat pentru facturarea recurentă. Termenii abonamentului vor fi definiți în scris și vor include frecvența facturării, domeniul serviciilor și politica de anulare. Abonamentele pot fi anulate cu un preaviz scris de 30 de zile.
Revizuiri și asistență
- Revizuirile sunt limitate la cantitatea și tipul specificate în Specificația tehnică.
- Revizuirile suplimentare pot fi ofertate ca Servicii suplimentare.
- După finalizare este oferită o Perioadă de asistență de cel puțin 7 zile pentru ajustări minore și clarificări.
- Asistența nu include modificări ale funcționalităților sau actualizări ale conținutului, dacă nu se specifică altfel.
Proprietate și proprietate intelectuală
- După plata integrală, Clientul primește toate drepturile și licențele pentru livrabile, dacă nu se specifică altfel.
- Dreptul de a utiliza materialele în scopuri comerciale este inclus, cu excepția utilizărilor ilegale sau lipsite de etică.
- Agenția păstrează dreptul de a prezenta versiuni anonimizate ale livrabilelor în portofoliu, dacă nu se convine altfel.
Confidențialitate și gestionarea datelor
Ambele părți sunt de acord să păstreze confidențialitatea tuturor informațiilor nepublice schimbate în timpul Proiectului, inclusiv a codului sursă, acreditărilor de acces, planurilor de afaceri și altor materiale interne. Obligațiile de confidențialitate se aplică subcontractanților și continuă după finalizarea sau încetarea Proiectului.
Comunicări și notificări
- E-mailul este canalul oficial pentru documentația Proiectului, aprobări, litigii și notificări.
- Întâlnirile prin Zoom, Slack sau Google Meet au doar scop consultativ și trebuie confirmate prin e-mail pentru a fi obligatorii.
- Trebuie să furnizați și să monitorizați o adresă de e-mail validă pentru toate comunicările.
Subcontractare și terți
Agenția poate utiliza subcontractanți sau freelanceri pentru finalizarea Proiectelor. Clienții nu trebuie să gestioneze sau să comunice direct cu subcontractanții. Agenția rămâne responsabilă pentru livrabile și termene.
Garanții și excluderi de răspundere
- Toate serviciile sunt furnizate „ca atare”, dacă nu se specifică altfel.
- Nu se oferă nicio garanție privind funcționarea neîntreruptă sau compatibilitatea universală.
- Orice garanții de performanță trebuie documentate în Specificația tehnică.
Limitarea răspunderii
- Nu răspundem pentru daune indirecte sau subsecvente, inclusiv pierderi de profit, întreruperea activității sau pierderea datelor.
- Răspunderea noastră totală este limitată la suma plătită de Client pentru Proiectul specific.
Soluționarea litigiilor și anulări
Litigiile trebuie abordate prompt prin comunicare de bună-credință. Dacă nu sunt soluționate, pot fi inițiate proceduri judiciare în jurisdicția prevăzută mai jos. Anularea trebuie solicitată în scris. Rambursările sunt discreționare și depind de volumul lucrărilor finalizate.
Confidențialitate și utilizarea datelor
- Datele Clientului sunt utilizate exclusiv pentru furnizarea serviciilor și comunicare.
- Nu distribuim date cu caracter personal, cu excepția situațiilor necesare subcontractării sau respectării legii.
- Clienții pot solicita ștergerea datelor după finalizarea Proiectului, sub rezerva legilor privind păstrarea datelor.
Utilizări interzise
- Utilizarea serviciilor în scopuri ilegale, care încalcă drepturi sau sunt prejudiciabile.
- Găzduirea de conținut pentru adulți sau încălcarea termenilor terților.
- Ocolirea proceselor Agenției pentru angajarea directă a subcontractanților.
- Hărțuirea sau trimiterea de mesaje nesolicitate Agenției ori membrilor echipei sale.
Modificarea Termenilor
Acești Termeni pot fi actualizați în orice moment. Utilizarea continuă a serviciilor noastre constituie acceptarea oricăror revizuiri. Cea mai recentă versiune va fi publicată pe site-ul nostru.
Utilizarea în portofoliu:
Agenția își rezervă dreptul de a realiza capturi de ecran interne ale Proiectului Clientului pentru prezentarea lucrărilor în portofoliu, prezentări sau studii de caz. Aceste materiale vor exclude informațiile sensibile sau de identificare, cu excepția cazului în care se obține în prealabil consimțământul scris al Clientului.
Legea aplicabilă
- Negociere: În cazul unui litigiu, părțile convin să încerce mai întâi soluționarea acestuia prin negocieri purtate cu bună-credință.
- Mediere: Dacă litigiul nu poate fi soluționat prin negociere în termen de treizeci (30) de zile, părțile convin să îl supună medierii în fața unui mediator ales de comun acord.
- Arbitraj: Dacă negocierile și medierea nu duc la o soluție, litigiul va fi înaintat Curții de Arbitraj pentru Litigii Civile din Riga, în procedură scrisă, în fața unui arbitru unic, în conformitate cu legile Republicii Letonia și regulamentele aplicabile ale instanței. Decizia arbitrului va fi definitivă și obligatorie pentru ambele părți.
Informații de contact
Dacă aveți întrebări sau nelămuriri, vă rugăm să ne contactați:
Companie:
E-mail:
Adresă:
Site web: the2410.com