Fleksibilnost je na prvom mestu
Razumemo da se okolnosti mogu promeniti. Bilo da je reč o promeni strategije, rokova ili poslovnih prioriteta - možete odlučiti da otkažete projekat tokom razvoja , i to je u redu.
U potpunosti podržavamo vaše pravo da otkažete projekat u bilo kom trenutku. Međutim, važno je pojasniti kako to utiče na isporuku, naplatu i prava.
Kako otkazivanje funkcioniše
Ako odlučite da otkažete projekat:
- Pošaljite nam e-poruku u kojoj navodite svoju odluku i, ako je moguće, kratko objašnjenje razloga za otkazivanje.
- Odmah po prijemu vaše poruke obustavićemo sav rad koji je u toku.
- Svaka faza koja je već plaćena biće isporučena u celosti, uključujući sve povezane datoteke, izvorni kod i dokumentaciju dostupnu u toj fazi.
- Sve neplaćene faze biće uklonjene iz razvojnog plana i neće biti naplaćene.
Primer: Ako vaš projekat ima 3 faze, a platili ste prvu i drugu fazu, pa zatim odlučite da otkažete projekat:
Politika povraćaja novca
Sve primljene uplate su nepovratne . To je zato što se vreme razvoja, resursi i trud ulažu odmah nakon potvrde svake uplate.
Međutim, obezbeđujemo da uvek dobijete punu vrednost svake plaćene faze , bez obzira na to kada dođe do otkazivanja.
Zajednički dogovor i jasnoća
Trudimo se da komunikacija bude jasna i fer. Ako niste sigurni da li da nastavite ili pauzirate projekat, uvek možete da:
- Zatražite pregled isporuke kako biste videli trenutni napredak
- Privremeno pauzirate narednu fazu
- Pod شելite projekat na završene i odložene delove
Učinićemo sve što možemo da izađemo u susret vašim potrebama bez stvaranja nepotrebnih obaveza.
Rešavanje problema i sporovi
Ako dođe do neslaganja u vezi sa otkazivanjem, na primer u pogledu sadržaja, obima isporuke ili statusa, svu komunikaciju vodimo putem e-pošte kako bismo obezbedili jasan zapis koji se može pratiti. Sve odluke donose se na osnovu poslednjeg odobrenog obima i statusa plaćanja.
Ukratko
- Projekat možete otkazati u bilo kom trenutku tako što ćete nas obavestiti putem e-pošte
- Sve plaćene faze biće završene i isporučene
- Neplaćene faze biće otkazane
- Nema povraćaja novca za završen ili aktivan rad
- Cilj nam je da otkazivanja rešavamo s poštovanjem i da svim stranama pružimo fer pregled isporučenog rada