Definicije
- Klijent: Svaka kompanija ili pravno lice koje naručuje usluge od Agencije.
- Projekat: Definisan obim posla dogovoren između Agencije i Klijenta, obično naveden u potpisanoj Tehničkoj specifikaciji.
- Tehnička specifikacija: Formalni pisani dokument koji opisuje obim, rezultate, rokove i način plaćanja za određeni Projekat.
- Faza: Konkretna faza Projekta povezana sa rezultatom i/ili plaćanjem.
- Dodatna usluga: Opcione usluge ponuđene tokom realizacije Projekta, koje nisu uključene u osnovni obim i mogu biti dodatno naplaćene.
- Kvota: Diskreciona vrednost ili opcija zasnovana na tokenima koju Agencija može dodeliti Klijentima za ograničene dodatne usluge.
- Rezultati: Proizvodi rada dostavljeni Klijentu po završetku faze ili Projekta.
- Pretplata: Periodični ugovor o naplati za određene vrste usluga, kojim se upravlja putem Stripe-a ili drugog odobrenog procesora plaćanja.
- Period podrške: Period nakon završetka Projekta tokom kojeg Klijent može postavljati pitanja za pojašnjenje ili prijavljivati probleme u skladu sa uslovima Projekta.
Opšti uslovi korišćenja
- Naše usluge se nude isključivo po principu poslovanja između pravnih lica. Da biste koristili naše usluge, morate biti pravno lice.
- Korišćenje naših usluga podrazumeva prihvatanje ovih Uslova i svih pratećih ugovora, uključujući Politiku privatnosti i Uslove plaćanja, kada je primenljivo.
- Potvrđujete da ste ovlašćeni da u ime svoje organizacije zaključite obavezujući ugovor.
Saradnja i životni ciklus projekta
- Pokretanje projekta: Svaka saradnja počinje tek nakon obostranog dogovora o Tehničkoj specifikaciji. Ovaj dokument postaje ugovorno obavezujući nakon odobrenja putem imejla ili potpisivanja.
- Registracija nije potrebna: Naša veb-stranica ne zahteva registraciju Klijenta. Svi dogovori, isporuke i ažuriranja obavljaju se putem imejla i drugih dogovorenih kanala komunikacije.
- Početak rada: Rad počinje tek nakon prijema uplate, u skladu sa uslovima Tehničke specifikacije. Kašnjenje u plaćanju može odložiti početak projekta.
Specifikacije i isporuka projekta
Svi elementi Projekta, kao što su rezultati, detalji dizajna, rokovi i protokoli komunikacije, definisani su u Tehničkoj specifikaciji. Rezultati se dostavljaju putem imejla ili bezbedne platforme za deljenje datoteka. Ako je Projekat podeljen na faze, svaka faza će biti isporučena, pregledana i odobrena pre početka naredne faze.
Klauzula o neodgovaranju: Ako Klijent ne dostavi povratne informacije u roku od 7 kalendarskih dana od isporuke faze, smatraće se da je ona prihvaćena.
Faze, dodatne usluge i kvote
- Faze: Svaka faza obuhvata opis, rok, rezultat i iznos plaćanja. Odobrenje jedne faze može pokrenuti fakturisanje naredne.
- Dodatne usluge: Tokom Projekta mogu biti ponuđene dodatne usluge. One će biti posebno procenjene i fakturisane ili oduzete od raspoloživih kvota.
- Kvote: Ako su dodeljene, kvote predstavljaju nenovčani kredit koji se može koristiti za manja proširenja obima ili dodatne usluge. Ne mogu se prenositi i ističu nakon određenog perioda. Ne mogu se zameniti za novac niti refundirati, a dodeljuju se prema nahođenju Agencije.
Obaveze Klijenta
- Dostavite tačne i potpune zahteve.
- Blagovremeno odgovarajte na komunikaciju i zahteve za povratne informacije.
- Bezbedno prosleđujte pristupne podatke, sadržaj i resurse.
- Ne zahtevajte rad kojim se krše prava intelektualne svojine, važeći propisi ili smernice platformi.
Plaćanja, fakturisanje i porezi
- Avansna plaćanja: Za Projekte je uglavnom potrebno avansno plaćanje definisano u Tehničkoj specifikaciji. Rad počinje tek nakon potvrde uplate.
- Fakture: Izdaju se u elektronskom formatu (PDF) i dostavljaju putem imejla ili platformi za plaćanje. Moraju biti plaćene u navedenom roku (obično 7 ili 14 dana).
- PDV i porezi: Fakture mogu uključivati PDV u zavisnosti od vaše lokacije i pravnog statusa. Vaša je odgovornost da dostavite važeći PDV broj ili drugu dokumentaciju ako tražite oslobođenje.
Pretplate (Stripe)
Za kontinuirane usluge (npr. održavanje, hosting ili rad po angažmanu), Stripe se može koristiti za periodičnu naplatu. Uslovi pretplate biće definisani u pisanom obliku i obuhvatiće učestalost naplate, obim i politiku otkazivanja. Pretplate se mogu otkazati uz pisano obaveštenje 30 dana unapred.
Izmene i podrška
- Izmene su ograničene na količinu i vrstu navedene u Tehničkoj specifikaciji.
- Dodatne izmene izvan tog obima mogu biti ponuđene kao Dodatne usluge.
- Nakon završetka obezbeđuje se Period podrške od najmanje 7 dana za manja prilagođavanja i pojašnjenja.
- Podrška ne obuhvata izmene funkcionalnosti ili sadržaja, osim ako je drugačije navedeno.
Vlasništvo i intelektualna svojina
- Nakon potpune uplate, Klijent dobija sva prava i licence za rezultate, osim ako nije drugačije navedeno.
- Pravo korišćenja materijala u komercijalne svrhe je uključeno, osim za nezakonitu ili neetičku upotrebu.
- Agencija zadržava pravo da anonimne verzije rezultata prikaže u svom portfoliju, osim ako nije drugačije dogovoreno.
Poverljivost i rukovanje podacima
Obe strane se obavezuju da čuvaju poverljivost svih nejavnih informacija razmenjenih tokom projekta, uključujući izvorni kod, pristupne podatke, poslovne planove i druge interne materijale. Obaveze poverljivosti primenjuju se i na podizvođače i traju nakon završetka ili raskida projekta.
Komunikacija i obaveštenja
- Imejl je zvanični kanal za projektnu dokumentaciju, odobrenja, sporove i obaveštenja.
- Sastanci putem Zoom-a, Slack-a ili Google Meet-a služe samo za razgovor i moraju biti potvrđeni imejlom da bi bili obavezujući.
- Morate dostaviti i pratiti važeću imejl adresu za svu komunikaciju.
Podugovaranje i treće strane
Agencija može angažovati podizvođače ili frilensere za realizaciju projekata. Klijenti nisu dužni da direktno upravljaju podizvođačima niti da sa njima komuniciraju. Agencija ostaje odgovorna za rezultate i rokove.
Garancija i odricanja od odgovornosti
- Sve usluge se pružaju „u zatečenom stanju“, osim ako nije drugačije navedeno.
- Ne garantuje se neprekidan rad niti univerzalna kompatibilnost.
- Sve garancije performansi moraju biti navedene u Tehničkoj specifikaciji.
Ograničenje odgovornosti
- Ne odgovaramo za posrednu ili posledičnu štetu, uključujući izgubljenu dobit, prekid poslovanja ili gubitak podataka.
- Naša ukupna odgovornost ograničena je na iznos koji je Klijent platio za konkretni Projekat.
Rešavanje sporova i otkazivanje
Sporove treba bez odlaganja rešavati komunikacijom u dobroj veri. Ako se ne reše, mogu se pokrenuti pravni postupci u nadležnosti navedenoj u nastavku. Otkazivanje se mora zatražiti u pisanom obliku. Povraćaj novca je diskrecion i zavisi od obima završenog rada.
Privatnost i korišćenje podataka
- Podaci Klijenta koriste se isključivo za pružanje usluga i komunikaciju.
- Ne delimo lične podatke, osim kada je to potrebno zbog podugovaranja ili usklađenosti sa zakonom.
- Klijenti mogu zatražiti brisanje podataka nakon projekta, u skladu sa propisima o čuvanju podataka.
Zabranjene upotrebe
- Korišćenje usluga u nezakonite, protivpravne ili štetne svrhe.
- Hostovanje sadržaja za odrasle ili kršenje uslova trećih strana.
- Zaobilaženje procesa Agencije radi direktnog angažovanja podizvođača.
- Uznemiravanje ili slanje neželjenih poruka Agenciji ili članovima njenog tima.
Izmene Uslova
Ovi Uslovi mogu biti ažurirani u bilo kom trenutku. Nastavak korišćenja naših usluga predstavlja prihvatanje svih izmena. Najnovija verzija biće objavljena na našoj veb-stranici.
Korišćenje portfolija:
Agencija zadržava pravo da napravi interne snimke ekrana Projekta Klijenta radi predstavljanja rada u svom portfoliju, prezentacijama ili studijama slučaja. Ovi materijali neće sadržati osetljive podatke niti podatke koji omogućavaju identifikaciju, osim ako Klijent prethodno ne da pisanu saglasnost.
Merodavno pravo
- Pregovori: U slučaju spora, strane se najpre obavezuju da pokušaju da ga reše pregovorima u dobroj veri.
- Medijacija: Ako se spor ne reši pregovorima u roku od trideset (30) dana, strane se obavezuju da ga upute na medijaciju pred zajednički dogovorenim medijatorom.
- Arbitraža: Ako pregovori i medijacija ne dovedu do rešenja, predmet će biti upućen Građanskom arbitražnom sudu u Rigi, u pisanom postupku pred jednim arbitratorom, u skladu sa zakonima Republike Letonije i važećim pravilima suda. Odluka arbitra biće konačna i obavezujuća za obe strane.
Kontakt podaci
Ako imate pitanja ili nedoumice, kontaktirajte nas:
Kompanija:
Imejl:
Adresa:
Veb-stranica: the2410.com