Што е продолжената гаранција?
Продолжената гаранција е услуга по пуштањето во употреба која обезбедува континуирана техничка поддршка, проактивен мониторинг и управување со инфраструктурата по испораката на проектот. Таа е наменета да обезбеди вашиот систем да остане целосно функционален, безбеден и ажуриран, дури и при неочекувани промени или надворешни ажурирања.
Оваа услуга оди подалеку од стандардната гаранција и ви обезбедува спокојство и приоритетна грижа - од истиот тим што го изгради вашиот систем.
Зошто да ја користите?
Откако проектот ќе биде завршен, повеќето купувачи самостојно управуваат со хостирањето и техничката стабилност. Но, во реалноста може да се појават неочекувани проблеми:
- Надворешните API-ја се менуваат
- Хостинг-окружувањата го ажурираат својот софтвер (на пр., верзии на PHP и системи за бази на податоци)
- Аномалии во податоците или ретки случаи предизвикуваат грешки во системот
- Партнерите за интеграција (на пр., Stripe, 1C, PayPal) ја ажурираат својата структура или ја прекинуваат компатибилноста
Продолжената гаранција ви обезбедува гарантирано покривање за овие ситуации , со кое управуваме ние во ваше име. Не треба да барате програмери, да плаќате по задача или да ризикувате прекин на работата - ние остануваме поврзани и се грижиме вашиот систем да функционира непречено.
Опции за гаранција
Нудиме три нивоа на услуга во зависност од сложеноста и ризичниот профил на вашиот проект:
1. Основна гаранција (стандардно вклучена)
- Времетраење: 6 месеци од датумот на конечната испорака
- Покрива: Поправки поврзани со оригиналната база на код и функционалноста на системот
- Услов: Кодот мора да остане непроменет и да биде хостиран во стабилна околина
- Не опфаќа: Промени во серверскиот софтвер, надворешни ажурирања или додадени функционалности
2. Стандардна гаранција (продолжен план)
- Вклучени се хостирањето и инфраструктурата (на пр., VPS на DigitalOcean)
- Проактивен мониторинг на логови и решавање грешки
- Опфаќа логички, системски и проблеми со распоредот
- Полуавтоматски проверки на исправноста и дневни резервни копии
- Редовни ажурирања на додатоците и системот (WordPress, WooCommerce итн.)
- Вклучува одговор на барањата за поддршка во рок од 24-48 часа
3. Целосно покривање (сеопфатен план)
- Сите придобивки од стандардниот план
- Дополнително: Мониторинг во реално време на критичните текови и процесите на синхронизација
- Опфаќа промени предизвикани од надворешни API-ја, добавувачи или ажурирања од трети страни
- Приоритетни поправки на интеграциите (на пр., ако Stripe или 1C ја променат својата структура)
- Автоматско приспособување кон верзиите (на пр., ажурирања на PHP или CMS)
- Континуирано обезбедување непрекината достапност и автоматизирани известувања
Што не е вклучено
Продолжената гаранција не опфаќа :
- Нови функционалности или модули (тие мора да бидат понудени и реализирани како додатоци)
- Редизајни или промени видливи за корисниците што не биле дел од првичниот опсег
- Креирање содржина или рачно внесување податоци
- Проекти хостирани целосно надвор од нашите поддржани окружувања без претходен договор
Како функционира
- Услугата започнува по конечната испорака и прифаќањето на проектот
- Се управува на претплатничка основа, со закажани циклуси на наплата
- Можете да ја откажете во секое време пред следниот период, а ние ќе ја извеземе најновата верзија на системот
- Вашите права и сопственоста остануваат целосно непроменети - оваа услуга ги дополнува, а не ги заменува условите од вашиот договор
Накратко
- Продолжената гаранција обезбедува структурирана, проактивна поддршка по пуштањето во употреба
- Достапни се три нивоа на услуга: Основно (бесплатно), Стандардно и Целосно покривање
- Покривањето вклучува мониторинг, хостирање, отстранување грешки и ажурирања на интеграциите со трети страни
- Новите функционалности не се вклучени и се реализираат одделно како додатоци
- Можете да ја откажете претплатата во секое време, а ние ќе обезбедиме непречено предавање