Τι είναι η εκτεταμένη εγγύηση;
Η Εκτεταμένη εγγύηση είναι μια υπηρεσία μετά την κυκλοφορία που παρέχει συνεχή τεχνική υποστήριξη, προληπτική παρακολούθηση και διαχείριση υποδομών μετά την παράδοση του έργου. Έχει σχεδιαστεί ώστε το σύστημά σας να παραμένει πλήρως λειτουργικό, ασφαλές και ενημερωμένο, ακόμη και όταν προκύπτουν απρόβλεπτες αλλαγές ή εξωτερικές ενημερώσεις.
Αυτή η υπηρεσία υπερβαίνει την προεπιλεγμένη εγγύηση και σας προσφέρει σιγουριά και προτεραιότητα στη φροντίδα - από την ίδια ομάδα που δημιούργησε το σύστημά σας.
Γιατί να τη χρησιμοποιήσετε;
Με την ολοκλήρωση ενός έργου, οι περισσότεροι αγοραστές αναλαμβάνουν ανεξάρτητα τη φιλοξενία και την τεχνική σταθερότητα. Στην πράξη, όμως, μπορεί να προκύψουν απρόβλεπτα προβλήματα:
- Αλλάζουν τα εξωτερικά API
- Τα περιβάλλοντα φιλοξενίας ενημερώνουν το λογισμικό τους (π.χ. εκδόσεις PHP, συστήματα βάσεων δεδομένων)
- Ανωμαλίες δεδομένων ή σπάνιες περιπτώσεις προκαλούν σφάλματα στο σύστημα
- Οι συνεργάτες ενσωμάτωσης (π.χ. Stripe, 1C, PayPal) ενημερώνουν τη δομή τους ή παύουν να είναι συμβατοί
Η Εκτεταμένη εγγύηση σας προσφέρει εγγυημένη κάλυψη για αυτές τις περιπτώσεις , τις οποίες αναλαμβάνουμε για λογαριασμό σας. Δεν χρειάζεται να αναζητάτε προγραμματιστές, να πληρώνετε ανά εργασία ή να διακινδυνεύετε διακοπές λειτουργίας - παραμένουμε συνδεδεμένοι και διατηρούμε το σύστημά σας σε καλή κατάσταση.
Επιλογές εγγύησης
Προσφέρουμε τρία επίπεδα υπηρεσιών, ανάλογα με την πολυπλοκότητα και το προφίλ κινδύνου του έργου σας:
1. Βασική εγγύηση (Περιλαμβάνεται默认ικά)
- Διάρκεια: 6 μήνες από την ημερομηνία τελικής παράδοσης
- Καλύπτει: Διορθώσεις που σχετίζονται με την αρχική βάση κώδικα και τη λειτουργικότητα του συστήματος
- Προϋπόθεση: Ο κώδικας πρέπει να παραμείνει αμετάβλητος και να φιλοξενείται σε σταθερό περιβάλλον
- Δεν καλύπτει: Αλλαγές στο λογισμικό διακομιστή, εξωτερικές ενημερώσεις ή νέες λειτουργίες
2. Τυπική εγγύηση (Εκτεταμένο πρόγραμμα)
- Περιλαμβάνει φιλοξενία και υποδομές (π.χ. VPS στο DigitalOcean)
- Προληπτική παρακολούθηση αρχείων καταγραφής και επίλυση σφαλμάτων
- Καλύπτει λογικά, συστημικά και προβλήματα διάταξης
- Ημι-αυτοματοποιημένοι έλεγχοι λειτουργίας και καθημερινά αντίγραφα ασφαλείας
- Τακτικές ενημερώσεις προσθέτων και συστήματος (WordPress, WooCommerce κ.λπ.)
- Περιλαμβάνει απόκριση υποστήριξης εντός 24-48 ωρών
3. Πλήρης κάλυψη (Ολοκληρωμένο πρόγραμμα)
- Όλα τα οφέλη του Τυπικού προγράμματος
- Επιπλέον: Παρακολούθηση σε πραγματικό χρόνο για κρίσιμες ροές και διαδικασίες συγχρονισμού
- Καλύπτει αλλαγές που προκαλούνται από εξωτερικά API, προμηθευτές ή ενημερώσεις τρίτων
- Διορθώσεις προτεραιότητας για ενσωματώσεις (π.χ. αν το Stripe ή το 1C αλλάξουν τη δομή τους)
- Αυτόματη προσαρμογή σε εκδόσεις (π.χ. ενημερώσεις PHP ή CMS)
- Συνεχής διασφάλιση διαθεσιμότητας και αυτοματοποιημένες ειδοποιήσεις
Τι δεν περιλαμβάνεται
Η Εκτεταμένη εγγύηση δεν καλύπτει :
- Νέες λειτουργίες ή模块 (αυτές πρέπει να κοστολογούνται και να υλοποιούνται ως πρόσθετες υπηρεσίες)
- Επανασχεδιασμούς ή αλλαγές που απευθύνονται στους χρήστες και δεν περιλαμβάνονταν στο αρχικό αντικείμενο
- Δημιουργία περιεχομένου ή χειροκίνητη καταχώριση δεδομένων
- Έργα που φιλοξενούνται εξ ολοκλήρου εκτός των υποστηριζόμενων περιβαλλόντων μας χωρίς προηγούμενη συμφωνία
Πώς λειτουργεί
- Η υπηρεσία ξεκινά μετά την τελική παράδοση και αποδοχή του έργου
- Διαχειρίζεται βάσει συνδρομής, με προγραμματισμένους κύκλους χρέωσης
- Μπορείτε να ακυρώσετε οποιαδήποτε στιγμή πριν από την επόμενη περίοδο και θα εξαγάγουμε την πιο πρόσφατη έκδοση του συστήματος
- Τα δικαιώματα και η ιδιοκτησία σας παραμένουν πλήρως intact - η υπηρεσία αυτή συμπληρώνει, δεν αντικαθιστά, τους όρους της σύμβασής σας
Συνοψίζοντας
- Η Εκτεταμένη εγγύηση παρέχει οργανωμένη, προληπτική υποστήριξη μετά την κυκλοφορία
- Διατίθενται τρία επίπεδα υπηρεσιών: Βασικό (δωρεάν), Τυπικό και Πλήρης κάλυψη
- Η κάλυψη περιλαμβάνει παρακολούθηση, φιλοξενία, διόρθωση σφαλμάτων και ενημερώσεις ενσωματώσεων τρίτων
- Οι νέες λειτουργίες εξαιρούνται και διαχειρίζονται ξεχωριστά ως πρόσθετες υπηρεσίες
- Μπορείτε να ακυρώσετε τη συνδρομή οποιαδήποτε στιγμή και θα διασφαλίσουμε την ομαλή παράδοση