Ορισμοί
- Πελάτης: Κάθε εταιρεία ή νομική οντότητα που αναθέτει υπηρεσίες στον Οργανισμό.
- Έργο: Καθορισμένο αντικείμενο εργασιών που συμφωνείται μεταξύ του Οργανισμού και του Πελάτη, συνήθως σε υπογεγραμμένη Τεχνική Προδιαγραφή.
- Τεχνική Προδιαγραφή: Επίσημο γραπτό έγγραφο που περιγράφει το αντικείμενο, τα παραδοτέα, τα χρονοδιαγράμματα και τη δομή πληρωμών ενός Έργου.
- Ορόσημο: Συγκεκριμένη φάση ενός Έργου που συνδέεται με παραδοτέο ή/και πληρωμή.
- Πρόσθετη υπηρεσία: Προαιρετικές υπηρεσίες που προσφέρονται κατά την εκτέλεση του Έργου, δεν περιλαμβάνονται στο βασικό αντικείμενο και ενδέχεται να χρεώνονται επιπλέον.
- Ποσόστωση: Διακριτική αξία ή επιλογή βάσει μονάδων που μπορεί να παραχωρηθεί από τον Οργανισμό στους Πελάτες για περιορισμένες πρόσθετες υπηρεσίες.
- Παραδοτέα: Προϊόντα εργασίας που υποβάλλονται στον Πελάτη κατά την ολοκλήρωση οροσήμου ή Έργου.
- Συνδρομή: Επαναλαμβανόμενη συμφωνία χρέωσης για συγκεκριμένους τύπους υπηρεσιών, η οποία διαχειρίζεται μέσω Stripe ή άλλου εγκεκριμένου παρόχου πληρωμών.
- Περίοδος υποστήριξης: Περίοδος μετά την ολοκλήρωση ενός Έργου, κατά την οποία ο Πελάτης μπορεί να υποβάλλει διευκρινιστικές ερωτήσεις ή να αναφέρει προβλήματα σύμφωνα με τους όρους του Έργου.
Γενικοί όροι χρήσης
- Οι υπηρεσίες μας προσφέρονται αποκλειστικά σε βάση επιχείρησης προς επιχείρηση. Για να συνεργαστείτε μαζί μας, πρέπει να είστε νομική οντότητα.
- Η χρήση των υπηρεσιών μας υποδηλώνει αποδοχή των παρόντων Όρων και τυχόν υποστηρικτικών συμφωνιών, συμπεριλαμβανομένης της Πολιτικής απορρήτου και των Όρων πληρωμής μας, όπου εφαρμόζονται.
- Επιβεβαιώνετε ότι έχετε την εξουσία να συνάψετε δεσμευτική συμφωνία για λογαριασμό του οργανισμού σας.
Συνεργασία και κύκλος ζωής έργου
- Έναρξη έργου: Κάθε συνεργασία ξεκινά μόνο μετά από αμοιβαία συμφωνία σχετικά με μια Τεχνική Προδιαγραφή. Το έγγραφο θεωρείται συμβατικά δεσμευτικό μόλις εγκριθεί μέσω email ή υπογραφής.
- Δεν απαιτείται εγγραφή: Ο ιστότοπός μας δεν απαιτεί εγγραφή Πελάτη. Όλες οι συμφωνίες, παραδόσεις και ενημερώσεις διεκπεραιώνονται μέσω email και άλλων συμφωνημένων τρόπων επικοινωνίας.
- Έναρξη εργασιών: Οι εργασίες ξεκινούν μόνο μετά την παραλαβή πληρωμής, σύμφωνα με τους όρους της Τεχνικής Προδιαγραφής. Καθυστερήσεις στην πληρωμή ενδέχεται να καθυστερήσουν την έναρξη του έργου.
Προδιαγραφές και παράδοση έργου
Όλα τα στοιχεία του Έργου, όπως τα παραδοτέα, οι λεπτομέρειες σχεδιασμού, τα χρονοδιαγράμματα και τα πρωτόκολλα επικοινωνίας, καθορίζονται στην Τεχνική Προδιαγραφή. Τα παραδοτέα υποβάλλονται μέσω email ή ασφαλούς πλατφόρμας κοινής χρήσης αρχείων. Αν ένα Έργο χωρίζεται σε ορόσημα, κάθε ορόσημο παραδίδεται, ελέγχεται και εγκρίνεται πριν ξεκινήσει η επόμενη φάση.
Ρήτρα μη απάντησης: Αν ο Πελάτης δεν υποβάλει σχόλια εντός 7 ημερολογιακών ημερών από την παράδοση οροσήμου, αυτό θεωρείται αποδεκτό.
Ορόσημα, πρόσθετες υπηρεσίες και ποσοστώσεις
- Ορόσημα: Κάθε ορόσημο περιλαμβάνει περιγραφή, χρονοδιάγραμμα, παραδοτέο και ποσό πληρωμής. Η έγκριση ενός οροσήμου μπορεί να ενεργοποιήσει την τιμολόγηση του επόμενου.
- Πρόσθετες υπηρεσίες: Κατά τη διάρκεια ενός Έργου μπορεί να προσφερθούν πρόσθετες υπηρεσίες. Αυτές κοστολογούνται και τιμολογούνται ξεχωριστά ή αφαιρούνται από τις διαθέσιμες ποσοστώσεις.
- Ποσοστώσεις: Εφόσον παραχωρηθούν, οι ποσοστώσεις αποτελούν μη χρηματική πίστωση για μικρές επεκτάσεις του αντικειμένου ή πρόσθετες υπηρεσίες. Δεν μεταβιβάζονται και λήγουν μετά από καθορισμένη περίοδο. Δεν ανταλλάσσονται με μετρητά ή επιστροφές χρημάτων και παραχωρούνται κατά τη διακριτική ευχέρεια του Οργανισμού.
Υποχρεώσεις Πελάτη
- Παρέχετε ακριβείς και πλήρεις απαιτήσεις.
- Απαντάτε έγκαιρα σε επικοινωνίες και αιτήματα σχολίων.
- Μεταδίδετε με ασφάλεια διαπιστευτήρια, περιεχόμενο και πόρους.
- Αποφεύγετε να ζητάτε εργασίες που παραβιάζουν δικαιώματα πνευματικής ιδιοκτησίας, την ισχύουσα νομοθεσία ή τις οδηγίες πλατφορμών.
Πληρωμές, τιμολόγηση και φόροι
- Προκαταβολές: Τα Έργα γενικά απαιτούν προκαταβολή, όπως ορίζεται στην Τεχνική Προδιαγραφή. Οι εργασίες ξεκινούν μόνο μετά την επιβεβαίωση της πληρωμής.
- Τιμολόγια: Εκδίδονται σε ηλεκτρονική μορφή (PDF) και παραδίδονται μέσω email ή πλατφορμών πληρωμών. Πρέπει να εξοφλούνται εντός των αναφερόμενων προθεσμιών (συνήθως 7 ή 14 ημέρες).
- ΦΠΑ και φορολογία: Τα τιμολόγια ενδέχεται να περιλαμβάνουν ΦΠΑ ανάλογα με την τοποθεσία και το νομικό σας καθεστώς. Είστε υπεύθυνοι για την παροχή έγκυρου ΑΦΜ ΦΠΑ ή άλλων εγγράφων, εφόσον ζητάτε απαλλαγή.
Συνδρομές (Stripe)
Για συνεχιζόμενες υπηρεσίες, όπως συντήρηση, φιλοξενία ή εργασίες βάσει πάγιας αμοιβής, μπορεί να χρησιμοποιείται το Stripe για επαναλαμβανόμενη χρέωση. Οι όροι της συνδρομής καθορίζονται γραπτώς και περιλαμβάνουν τη συχνότητα χρέωσης, το αντικείμενο και την πολιτική ακύρωσης. Οι συνδρομές μπορούν να ακυρωθούν με γραπτή ειδοποίηση 30 ημερών.
Αναθεωρήσεις και υποστήριξη
- Οι αναθεωρήσεις περιορίζονται στην ποσότητα και τον τύπο που καθορίζονται στην Τεχνική Προδιαγραφή.
- Πρόσθετες αναθεωρήσεις πέρα από το συμφωνημένο αντικείμενο μπορεί να κοστολογούνται ως Πρόσθετες υπηρεσίες.
- Μετά την ολοκλήρωση παρέχεται Περίοδος υποστήριξης τουλάχιστον 7 ημερών για μικρές προσαρμογές και διευκρινίσεις.
- Η υποστήριξη δεν περιλαμβάνει αλλαγές λειτουργιών ή ενημερώσεις περιεχομένου, εκτός αν ορίζεται διαφορετικά.
Κυριότητα και πνευματική ιδιοκτησία
- Μετά την πλήρη εξόφληση, ο Πελάτης λαμβάνει όλα τα δικαιώματα και τις άδειες χρήσης των παραδοτέων, εκτός αν ορίζεται διαφορετικά.
- Περιλαμβάνεται το δικαίωμα χρήσης του υλικού για εμπορικούς σκοπούς, εξαιρουμένης κάθε παράνομης ή ανήθικης χρήσης.
- Ο Οργανισμός διατηρεί το δικαίωμα να παρουσιάζει ανωνυμοποιημένες εκδόσεις των παραδοτέων στο χαρτοφυλάκιό του, εκτός αν συμφωνηθεί διαφορετικά.
Εμπιστευτικότητα και διαχείριση δεδομένων
Και τα δύο μέρη συμφωνούν να τηρούν ως εμπιστευτικές όλες τις μη δημόσιες πληροφορίες που ανταλλάσσονται κατά τη διάρκεια του έργου, συμπεριλαμβανομένου του πηγαίου κώδικα, των διαπιστευτηρίων πρόσβασης, των επιχειρηματικών σχεδίων και άλλου εσωτερικού υλικού. Οι υποχρεώσεις εμπιστευτικότητας ισχύουν για τους υπεργολάβους και συνεχίζονται μετά την ολοκλήρωση ή τη λύση του έργου.
Επικοινωνία και ειδοποιήσεις
- Το email αποτελεί το επίσημο κανάλι για την τεκμηρίωση έργου, τις εγκρίσεις, τις διαφορές και τις ειδοποιήσεις.
- Οι συναντήσεις μέσω Zoom, Slack ή Google Meet έχουν αποκλειστικά σκοπό τη συζήτηση και πρέπει να επιβεβαιώνονται μέσω email για να είναι δεσμευτικές.
- Πρέπει να παρέχετε και να παρακολουθείτε έγκυρη διεύθυνση email για κάθε επικοινωνία.
Υπεργολαβία και τρίτα μέρη
Ο Οργανισμός μπορεί να χρησιμοποιεί υπεργολάβους ή ελεύθερους επαγγελματίες για την ολοκλήρωση έργων. Οι Πελάτες δεν υποχρεούνται να διαχειρίζονται ή να επικοινωνούν απευθείας με υπεργολάβους. Ο Οργανισμός παραμένει υπεύθυνος για τα παραδοτέα και τα χρονοδιαγράμματα.
Εγγύηση και αποποιήσεις ευθύνης
- Όλες οι υπηρεσίες παρέχονται «ως έχουν», εκτός αν ορίζεται διαφορετικά.
- Δεν παρέχεται εγγύηση για αδιάλειπτη λειτουργία ή καθολική συμβατότητα.
- Τυχόν εγγυήσεις απόδοσης πρέπει να τεκμηριώνονται στην Τεχνική Προδιαγραφή.
Περιορισμός ευθύνης
- Δεν ευθυνόμαστε για έμμεσες ή επακόλουθες ζημίες, συμπεριλαμβανομένων διαφυγόντων κερδών, διακοπής επιχειρηματικής δραστηριότητας ή απώλειας δεδομένων.
- Η συνολική ευθύνη μας περιορίζεται στο ποσό που κατέβαλε ο Πελάτης για το συγκεκριμένο Έργο.
Επίλυση διαφορών και ακυρώσεις
Οι διαφορές πρέπει να αντιμετωπίζονται άμεσα μέσω επικοινωνίας καλής πίστης. Αν δεν επιλυθούν, μπορεί να κινηθούν νομικές διαδικασίες στη δικαιοδοσία που αναφέρεται παρακάτω. Η ακύρωση πρέπει να ζητείται γραπτώς. Οι επιστροφές χρημάτων παρέχονται κατά τη διακριτική ευχέρεια και εξαρτώνται από την έκταση των εργασιών που έχουν ολοκληρωθεί.
Απόρρητο και χρήση δεδομένων
- Τα δεδομένα του Πελάτη χρησιμοποιούνται αποκλειστικά για την παροχή υπηρεσιών και την επικοινωνία.
- Δεν κοινοποιούμε προσωπικά δεδομένα, εκτός αν απαιτείται για υπεργολαβία ή συμμόρφωση με τον νόμο.
- Οι Πελάτες μπορούν να ζητήσουν τη διαγραφή δεδομένων μετά το έργο, με την επιφύλαξη των νόμων περί διατήρησης.
Απαγορευμένες χρήσεις
- Χρήση των υπηρεσιών για παράνομους, παραβατικούς ή επιβλαβείς σκοπούς.
- Φιλοξενία περιεχομένου για ενηλίκους ή παραβίαση όρων τρίτων.
- Παράκαμψη των διαδικασιών του Οργανισμού για απευθείας πρόσληψη υπεργολάβων.
- Παρενόχληση ή αποστολή ανεπιθύμητων μηνυμάτων στον Οργανισμό ή στα μέλη της ομάδας του.
Τροποποιήσεις των όρων
Οι παρόντες Όροι μπορεί να ενημερώνονται ανά πάσα στιγμή. Η συνεχιζόμενη χρήση των υπηρεσιών μας συνιστά αποδοχή τυχόν αναθεωρήσεων. Η πιο πρόσφατη έκδοση θα δημοσιεύεται στον ιστότοπό μας.
Χρήση στο χαρτοφυλάκιο:
Ο Οργανισμός διατηρεί το δικαίωμα να λαμβάνει εσωτερικά στιγμιότυπα οθόνης του Έργου του Πελάτη με σκοπό την παρουσίαση της εργασίας του στο χαρτοφυλάκιο, σε παρουσιάσεις ή σε μελέτες περίπτωσης. Το υλικό αυτό δεν θα περιλαμβάνει ευαίσθητες ή αναγνωριστικές πληροφορίες, εκτός αν έχει ληφθεί προηγούμενη γραπτή συγκατάθεση του Πελάτη.
Εφαρμοστέο δίκαιο
- Διαπραγμάτευση: Σε περίπτωση διαφοράς, τα μέρη συμφωνούν να επιχειρήσουν πρώτα την επίλυσή της μέσω διαπραγματεύσεων καλής πίστης.
- Διαμεσολάβηση: Αν η διαφορά δεν επιλυθεί μέσω διαπραγμάτευσης εντός τριάντα (30) ημερών, τα μέρη συμφωνούν να την υποβάλουν σε διαμεσολάβηση ενώπιον αμοιβαία συμφωνημένου διαμεσολαβητή.
- Διαιτησία: Αν οι διαπραγματεύσεις και η διαμεσολάβηση δεν οδηγήσουν σε επίλυση, η υπόθεση παραπέμπεται στο Διαιτητικό Δικαστήριο Αστικών Διαφορών της Ρίγας, με έγγραφη διαδικασία και έναν διαιτητή, σύμφωνα με τη νομοθεσία της Δημοκρατίας της Λετονίας και τους ισχύοντες κανονισμούς του δικαστηρίου. Η απόφαση του διαιτητή είναι οριστική και δεσμευτική για αμφότερα τα μέρη.
Στοιχεία επικοινωνίας
Για ερωτήσεις ή concerns, επικοινωνήστε μαζί μας:
Εταιρεία:
Email:
Διεύθυνση:
Ιστότοπος: the2410.com