Fleksibilitet kommer først
Vi forstår at omstendighetene kan endre seg. Enten det gjelder endringer i strategi, tidsplan eller forretningsprioriteringer - kan du velge å kansellere et prosjekt under utvikling , og det er helt greit.
Vi støtter fullt ut retten din til å kansellere når som helst. Det er imidlertid viktig å klargjøre hvordan dette fungerer med tanke på levering, fakturering og rettigheter.
Slik fungerer kansellering
Hvis du bestemmer deg for å kansellere prosjektet:
- Send oss en e-post der du oppgir beslutningen din og, hvis mulig, en kort forklaring på kanselleringen.
- Vi vil sette alt pågående arbeid på pause umiddelbart når vi mottar meldingen din.
- Alle milepæler som allerede er betalt, vil bli levert i sin helhet, inkludert alle tilhørende filer, kildekode og tilgjengelig dokumentasjon på dette stadiet.
- Alle ubetalte milepæler fjernes fra utviklingsplanen og faktureres ikke.
Eksempel: Hvis prosjektet ditt har 3 milepæler, og du har betalt for milepæl 1 og 2, men deretter bestemmer deg for å kansellere:
Refusjonspolicy
Alle mottatte betalinger er ikke refunderbare . Dette skyldes at utviklingstid, ressurser og innsats settes inn umiddelbart etter at hver betaling er bekreftet.
Vi sørger imidlertid for at du alltid mottar den fulle verdien av enhver betalt milepæl , uavhengig av når kanselleringen skjer.
Gjensidig avtale og tydelighet
Vi ønsker å holde kommunikasjonen tydelig og rettferdig. Hvis du er usikker på om prosjektet skal fortsette eller settes på pause, er du alltid velkommen til å:
- Be om en leveranseoversikt for å se den nåværende fremdriften
- Midlertidig sette neste milepæl på pause
- Dele prosjektet inn i fullførte og utsatte deler
Vi vil gjøre vårt beste for å imøtekomme behovene dine uten å skape unødvendige forpliktelser.
Løsning og tvister
Hvis det oppstår uenighet knyttet til kanselleringen (for eksempel om innhold, leveranseomfang eller status), håndterer vi all kommunikasjon via e-post for å sikre en tydelig og sporbar dokumentasjon. Alle beslutninger baseres på det sist godkjente omfanget og betalingsstatusen.
Oppsummert
- Du kan kansellere prosjektet når som helst ved å varsle oss via e-post
- Alle betalte milepæler vil bli fullført og levert
- Ubetalte milepæler vil bli kansellert
- Det gis ingen refusjon for fullført eller pågående arbeid
- Vi tar sikte på å håndtere kanselleringer respektfullt, med en rettferdig leveranseoversikt for alle parter