Fleksibilnost je na prvom mjestu
Razumijemo da se okolnosti mogu promijeniti. Bilo da je riječ o promjeni strategije, rokova ili poslovnih prioriteta - možete odlučiti otkazati projekat usred razvoja , i to je u redu.
U potpunosti podržavamo vaše pravo da otkažete projekat u bilo kojem trenutku. Međutim, važno je pojasniti kako to utiče na isporuku, naplatu i prava.
Kako otkazivanje funkcioniše
Ako odlučite otkazati projekat:
- Pošaljite nam e-mail u kojem navodite svoju odluku i, ako je moguće, kratko objašnjenje razloga otkazivanja.
- Odmah po prijemu vaše poruke zaustavit ćemo sav rad koji je u toku.
- Svaka faza koja je već plaćena bit će u potpunosti isporučena, uključujući sve povezane datoteke, izvorni kod i dokumentaciju dostupnu u toj fazi.
- Sve neplaćene faze bit će uklonjene iz plana razvoja i neće biti naplaćene.
Primjer: Ako vaš projekat ima 3 faze, a platili ste prvu i drugu fazu te zatim odlučili otkazati projekat:
Politika povrata novca
Sve primljene uplate su nepovratne . To je zato što se vrijeme, resursi i trud za razvoj ulažu odmah nakon potvrde svake uplate.
Međutim, osiguravamo da uvijek dobijete punu vrijednost svake plaćene faze , bez obzira na to kada dođe do otkazivanja.
Zajednički dogovor i jasnoća
Nastojimo održati komunikaciju jasnom i poštenom. Ako niste sigurni da li da nastavite ili pauzirate projekat, uvijek možete:
- Zatražiti pregled isporuke kako biste vidjeli trenutni napredak
- Privremeno pauzirati sljedeću fazu
- Podijeliti projekat na završene i odgođene dijelove
Učinit ćemo sve što možemo da odgovorimo vašim potrebama bez stvaranja nepotrebnih obaveza.
Rješavanje sporova
Ako dođe do neslaganja u vezi s otkazivanjem, na primjer u pogledu sadržaja, obima isporuke ili statusa, svu komunikaciju vodimo putem e-maila kako bismo osigurali jasan zapis koji se može pratiti. Sve odluke donose se na osnovu posljednjeg odobrenog obima i statusa plaćanja.
Ukratko
- Projekat možete otkazati u bilo kojem trenutku tako što ćete nas obavijestiti putem e-maila
- Sve plaćene faze bit će završene i isporučene
- Neplaćene faze bit će otkazane
- Nema povrata novca za završeni rad ili rad koji je u toku
- Nastojimo otkazivanja rješavati s poštovanjem i osigurati pošten pregled isporuke za sve strane