Uslovi korištenja

Definicije

• Klijent: Svaka kompanija ili pravno lice koje angažuje usluge Agencije.
• Projekat: Definisani obim posla koji su dogovorili Agencija i Klijent, obično naveden u potpisanoj tehničkoj specifikaciji.
• Tehnička specifikacija: Formalni pisani dokument koji opisuje obim, isporuke, rokove i strukturu plaćanja za određeni projekat.
• Prekretnica: Konkretna faza projekta povezana s isporukom i/ili plaćanjem.
• Dodatna usluga: Opcionalna usluga ponuđena tokom realizacije projekta, koja nije uključena u osnovni obim i može podlijegati dodatnoj naplati.
• Kvota: Diskreciona vrijednost ili opcija zasnovana na tokenima koju Agencija može dodijeliti Klijentima za ograničene dodatne usluge.
• Isporuke: Rezultati rada dostavljeni Klijentu po završetku prekretnice ili projekta.
• Pretplata: Ugovor o ponavljajućem naplaćivanju za određene vrste usluga, kojim se upravlja putem Stripe-a ili drugog odobrenog procesora plaćanja.
• Period podrške: Period nakon završetka projekta tokom kojeg Klijent može postavljati pitanja za pojašnjenje ili prijavljivati probleme u skladu s uslovima projekta.

Opšti uslovi korištenja

• Naše usluge se nude isključivo po principu poslovanja između kompanija. Da biste angažovali naše usluge, morate biti pravno lice.
• Korištenje naših usluga podrazumijeva prihvatanje ovih Uslova i svih pratećih sporazuma, uključujući našu Politiku privatnosti i Uslove plaćanja, gdje je primjenjivo.
• Potvrđujete da ste ovlašteni da u ime svoje organizacije zaključite obavezujući sporazum.

Saradnja i životni ciklus projekta

1. Pokretanje projekta: Svaka saradnja počinje tek nakon obostranog dogovora o tehničkoj specifikaciji. Ovaj dokument postaje ugovorno obavezujući nakon odobrenja putem e-pošte ili potpisom.
2. Registracija nije potrebna: Naša web stranica ne zahtijeva registraciju Klijenta. Svi sporazumi, isporuke i ažuriranja odvijaju se putem e-pošte i drugih dogovorenih načina komunikacije.
3. Početak rada: Rad počinje tek nakon prijema uplate, u skladu s uslovima tehničke specifikacije. Kašnjenje u plaćanju može odgoditi pokretanje projekta.

Specifikacije projekta i isporuka

Svi elementi projekta - kao što su isporuke, detalji dizajna, rokovi i protokoli komunikacije - definisani su u tehničkoj specifikaciji. Isporuke se dostavljaju putem e-pošte ili sigurne platforme za razmjenu datoteka. Ako je projekat podijeljen na prekretnice, svaka prekretnica se isporučuje, pregleda i odobrava prije početka naredne faze.

Klauzula o izostanku odgovora: Ako Klijent ne dostavi povratne informacije u roku od 7 kalendarskih dana od isporuke prekretnice, smatraće se da je isporuka prihvaćena.

Prekretnice, dodatne usluge i kvote

• Prekretnice: Svaka prekretnica uključuje opis, rok, isporuku i iznos plaćanja. Odobrenje jedne prekretnice može pokrenuti fakturisanje naredne.
• Dodatne usluge: Tokom projekta mogu biti ponuđene dodatne usluge. One će biti posebno ponuđene i fakturisane ili će se odbiti od dostupnih kvota.
• Kvote: Ako su dodijeljene, kvote predstavljaju nemonetarni kredit koji se može koristiti za manja proširenja obima ili dodatne usluge. Ne mogu se prenositi i ističu nakon utvrđenog perioda. Ne mogu se zamijeniti za novac ili povrat sredstava, a dodjeljuju se prema nahođenju Agencije.

Obaveze Klijenta

• Obezbijediti tačne i potpune zahtjeve.
• Pravovremeno odgovarati na komunikaciju i zahtjeve za povratne informacije.
• Sigurno prenositi pristupne podatke, sadržaj i resurse.
• Izbjegavati zahtjeve za radom koji krši prava intelektualnog vlasništva, važeće zakone ili smjernice platformi.

Plaćanja, fakturisanje i porezi

1. Avansna plaćanja: Za projekte je uglavnom potrebno avansno plaćanje definisano u tehničkoj specifikaciji. Rad počinje tek nakon potvrde uplate.
2. Fakture: Izdaju se u elektronskom formatu (PDF) i dostavljaju putem e-pošte ili platformi za plaćanje. Moraju biti plaćene u navedenom roku (obično 7 ili 14 dana).
3. PDV i oporezivanje: Fakture mogu uključivati PDV u zavisnosti od vaše lokacije i pravnog statusa. Vi ste odgovorni za dostavljanje važećeg PDV broja ili druge dokumentacije ako tražite oslobađanje.

Pretplate (Stripe)

Za kontinuirane usluge (npr. održavanje, hosting i rad po retaineru), Stripe se može koristiti za ponavljajuće naplate. Uslovi pretplate biće definisani u pisanom obliku i uključivaće učestalost naplate, obim i politiku otkazivanja. Pretplate se mogu otkazati uz pisanu obavijest 30 dana unaprijed.

Izmjene i podrška

• Izmjene su ograničene na količinu i vrstu navedenu u tehničkoj specifikaciji.
• Dodatne izmjene izvan tog obima mogu se ponuditi kao dodatne usluge.
• Nakon završetka obezbjeđuje se period podrške od najmanje 7 dana za manje prilagodbe i pojašnjenja.
• Podrška ne uključuje izmjene funkcionalnosti ili ažuriranja sadržaja, osim ako je drugačije navedeno.

Vlasništvo i intelektualno vlasništvo

• Nakon potpune uplate, Klijent dobija sva prava i licence za isporuke, osim ako je drugačije navedeno.
• Pravo korištenja materijala u komercijalne svrhe je uključeno, osim nezakonite ili neetične upotrebe.
• Agencija zadržava pravo da anonimizovane verzije isporuka prikaže u svom portfoliju, osim ako nije drugačije dogovoreno.

Povjerljivost i postupanje s podacima

Obje strane se slažu da će čuvati povjerljivost svih nejavnih informacija razmijenjenih tokom projekta, uključujući izvorni kod, pristupne podatke, poslovne planove i druge interne materijale. Obaveze povjerljivosti primjenjuju se i na podizvođače i nastavljaju važiti nakon završetka ili raskida projekta.

Komunikacija i obavještenja

• E-pošta je zvanični kanal za projektnu dokumentaciju, odobrenja, sporove i obavještenja.
• Sastanci putem Zooma, Slacka ili Google Meeta služe samo za razgovor i moraju biti potvrđeni putem e-pošte da bi bili obavezujući.
• Morate navesti i pratiti važeću adresu e-pošte za svu komunikaciju.

Podugovaranje i treće strane

Agencija može angažovati podizvođače ili freelancere za realizaciju projekata. Klijenti nisu obavezni da direktno upravljaju podizvođačima niti da komuniciraju s njima. Agencija ostaje odgovorna za isporuke i rokove.

Garancija i odricanja od odgovornosti

• Sve usluge pružaju se „takve kakve jesu“, osim ako nije drugačije navedeno.
• Ne garantuje se neprekidan rad niti univerzalna kompatibilnost.
• Sve garancije u pogledu performansi moraju biti dokumentovane u tehničkoj specifikaciji.

Ograničenje odgovornosti

• Ne odgovaramo za indirektnu ili posljedičnu štetu, uključujući izgubljenu dobit, prekid poslovanja ili gubitak podataka.
• Naša ukupna odgovornost ograničena je na iznos koji je Klijent platio za konkretan projekat.

Rješavanje sporova i otkazivanje

Sporove treba promptno rješavati komunikacijom u dobroj vjeri. Ako se ne riješe, sudski postupak može biti pokrenut u nadležnosti navedenoj u nastavku. Otkazivanje se mora zatražiti u pisanom obliku. Povrat sredstava je diskrecion i zavisi od obima završenog rada.

Privatnost i korištenje podataka

• Podaci Klijenta koriste se isključivo za pružanje usluga i komunikaciju.
• Ne dijelimo lične podatke, osim kada je to potrebno zbog podugovaranja ili usklađenosti sa zakonom.
• Klijenti mogu zatražiti brisanje podataka nakon projekta, u skladu sa zakonima o čuvanju podataka.

Zabranjene upotrebe

• Korištenje usluga u nezakonite, povređujuće ili štetne svrhe.
• Hostovanje sadržaja za odrasle ili kršenje uslova trećih strana.
• Zaobilaženje procesa Agencije radi direktnog angažovanja podizvođača.
• Uznemiravanje ili slanje neželjenih poruka Agenciji ili članovima njenog tima.

Izmjene Uslova

Ovi Uslovi mogu biti ažurirani u bilo kojem trenutku. Nastavak korištenja naših usluga predstavlja prihvatanje svih izmjena. Najnovija verzija biće objavljena na našoj web stranici.

Korištenje u portfoliju:

Agencija zadržava pravo da napravi interne snimke ekrana Klijentovog projekta radi predstavljanja rada u svom portfoliju, prezentacijama ili studijama slučaja. Ovi materijali neće sadržavati osjetljive podatke niti podatke koji omogućavaju identifikaciju, osim ako Klijent prethodno ne da pisanu saglasnost.

Mjerodavno pravo

1. Pregovori: U slučaju spora, strane se slažu da će najprije pokušati riješiti spor pregovorima u dobroj vjeri.
2. Medijacija: Ako se spor ne može riješiti pregovorima u roku od trideset (30) dana, strane se slažu da će spor uputiti na medijaciju pred obostrano dogovorenim medijatorom.
3. Arbitraža: Ako pregovori i medijacija ne dovedu do rješenja, predmet će biti upućen Arbitražnom sudu za građanske sporove u Rigi, u pisanom postupku pred jednim arbitrom, u skladu sa zakonima Republike Latvije i važećim pravilima suda. Odluka arbitra biće konačna i obavezujuća za obje strane.

Kontakt podaci

Ako imate pitanja ili nedoumice, obratite nam se:

Kompanija:

E-pošta:

Adresa:

Web stranica: the2410.com