Definicije
- Klijent: Svako društvo ili pravna osoba koja ugovara usluge Agencije.
- Projekt: Definirani opseg posla dogovoren između Agencije i Klijenta, obično naveden u potpisanoj Tehničkoj specifikaciji.
- Tehnička specifikacija: Službeni pisani dokument koji opisuje opseg, isporuke, rokove i strukturu plaćanja za određeni Projekt.
- Faza: Određena faza Projekta povezana s isporukom i/ili plaćanjem.
- Dodatna usluga: Neobavezne usluge ponuđene tijekom provedbe Projekta, koje nisu uključene u osnovni opseg i mogu podlijegati dodatnoj naplati.
- Kvota: Diskrecijska vrijednost ili opcija temeljena na tokenima koju Agencija može dodijeliti Klijentima za ograničene dodatne usluge.
- Isporuke: Rezultati rada predani Klijentu po završetku faze ili Projekta.
- pretplata: Ponavljajući ugovor o naplati za određene vrste usluga, kojim se upravlja putem Stripea ili drugog odobrenog pružatelja platnih usluga.
- Razdoblje podrške: Razdoblje nakon završetka Projekta tijekom kojeg Klijent može postavljati pojašnjavajuća pitanja ili prijaviti probleme u skladu s uvjetima Projekta.
Opći uvjeti korištenja
- Naše se usluge nude isključivo po načelu poslovanja između poslovnih subjekata. Za ugovaranje naših usluga morate biti pravna osoba.
- Korištenje naših usluga znači prihvaćanje ovih Uvjeta i svih povezanih sporazuma, uključujući našu Politiku privatnosti i Uvjete plaćanja, gdje je primjenjivo.
- Potvrđujete da ste ovlašteni sklopiti obvezujući sporazum u ime svoje organizacije.
Suradnja i životni ciklus projekta
- Pokretanje Projekta: Svaka suradnja započinje tek nakon obostranog dogovora o Tehničkoj specifikaciji. Ovaj se dokument smatra ugovorno obvezujućim nakon odobrenja e-poštom ili potpisom.
- Registracija nije potrebna: Naša web-stranica ne zahtijeva registraciju Klijenta. Svi se dogovori, isporuke i ažuriranja obavljaju e-poštom i drugim dogovorenim kanalima komunikacije.
- Početak rada: Rad započinje tek nakon primitka uplate, u skladu s uvjetima Tehničke specifikacije. Kašnjenje s uplatom može odgoditi početak Projekta.
Specifikacije i isporuka Projekta
Svi elementi Projekta, poput isporuka, detalja dizajna, rokova i komunikacijskih protokola, definirani su u Tehničkoj specifikaciji. Isporuke se predaju e-poštom ili putem sigurne platforme za dijeljenje datoteka. Ako je Projekt podijeljen na faze, svaka će faza biti isporučena, pregledana i odobrena prije početka sljedeće faze.
Klauzula o neodgovaranju: Ako Klijent ne dostavi povratne informacije u roku od 7 kalendarskih dana od isporuke faze, smatrat će se da je faza prihvaćena.
Faze, dodatne usluge i kvote
- Faze: Svaka faza mora sadržavati opis, rok, isporuku i iznos plaćanja. Odobrenje jedne faze može pokrenuti izdavanje računa za sljedeću.
- Dodatne usluge: Tijekom Projekta mogu se ponuditi dodatne usluge. One će biti zasebno procijenjene i fakturirane ili će se odbiti od dostupnih kvota.
- Kvote: Ako su dodijeljene, kvote predstavljaju nenovčani kredit koji se može koristiti za manja proširenja opsega ili dodatne usluge. Neprenosive su i istječu nakon određenog razdoblja. Ne mogu se zamijeniti za novac niti povrat sredstava, a dodjeljuju se prema diskrecijskoj odluci Agencije.
Obveze Klijenta
- Dostaviti točne i potpune zahtjeve.
- Pravodobno odgovarati na komunikaciju i zahtjeve za povratne informacije.
- Sigurno prenijeti vjerodajnice, sadržaj i resurse.
- Izbjegavati zahtjeve za radom kojim se krše prava intelektualnog vlasništva, važeći zakoni ili pravila platformi.
Plaćanja, fakturiranje i porezi
- Predujmovi: Projekti uglavnom zahtijevaju predujam definiran u Tehničkoj specifikaciji. Rad započinje tek nakon potvrde uplate.
- Računi: Izdaju se u elektroničkom obliku (PDF) i dostavljaju e-poštom ili putem platnih platformi. Moraju se platiti u navedenom roku (obično 7 ili 14 dana).
- PDV i oporezivanje: Računi mogu uključivati PDV, ovisno o vašoj lokaciji i pravnom statusu. Ako tražite oslobođenje, dužni ste dostaviti valjani PDV identifikacijski broj ili drugu dokumentaciju.
Pretplate (Stripe)
Za kontinuirane usluge (npr. održavanje, hosting i rad prema ugovorenom mjesečnom angažmanu) Stripe se može koristiti za ponavljajuću naplatu. Uvjeti pretplate bit će definirani u pisanom obliku i uključivat će učestalost naplate, opseg i pravila otkazivanja. Pretplate se mogu otkazati uz pisanu obavijest 30 dana unaprijed.
Izmjene i podrška
- Izmjene su ograničene na količinu i vrstu navedenu u Tehničkoj specifikaciji.
- Dodatne izmjene izvan tog opsega mogu se ponuditi kao Dodatne usluge.
- Nakon završetka osigurava se Razdoblje podrške od najmanje 7 dana za manje prilagodbe i pojašnjenja.
- Podrška ne uključuje izmjene funkcionalnosti ni ažuriranja sadržaja, osim ako je drukčije navedeno.
Vlasništvo i intelektualno vlasništvo
- Nakon potpune uplate Klijent dobiva sva prava i licence za isporuke, osim ako je drukčije navedeno.
- Uključeno je pravo korištenja materijala u komercijalne svrhe, isključujući nezakonitu ili neetičnu uporabu.
- Agencija zadržava pravo prikazivanja anonimiziranih verzija isporuka u svom portfelju, osim ako je drukčije dogovoreno.
Povjerljivost i obrada podataka
Obje se strane slažu da će čuvati povjerljivost svih nejavnih informacija razmijenjenih tijekom Projekta, uključujući izvorni kod, pristupne vjerodajnice, poslovne planove i druge interne materijale. Obveze povjerljivosti primjenjuju se i na podizvođače te se nastavljaju nakon završetka ili raskida Projekta.
Komunikacija i obavijesti
- E-pošta je službeni kanal za projektnu dokumentaciju, odobrenja, sporove i obavijesti.
- Sastanci putem Zooma, Slacka ili Google Meeta služe samo za raspravu i moraju biti potvrđeni e-poštom da bi bili obvezujući.
- Morate navesti i pratiti valjanu adresu e-pošte za svu komunikaciju.
Podugovaranje i treće strane
Agencija može angažirati podizvođače ili freelancere za dovršetak Projekata. Klijenti nisu dužni izravno upravljati podizvođačima niti komunicirati s njima. Agencija ostaje odgovorna za isporuke i rokove.
Jamstva i odricanja od odgovornosti
- Sve se usluge pružaju „u zatečenom stanju“, osim ako je drukčije navedeno.
- Ne jamči se neprekidan rad ni univerzalna kompatibilnost.
- Sva jamstva o performansama moraju biti navedena u Tehničkoj specifikaciji.
Ograničenje odgovornosti
- Ne odgovaramo za neizravnu ili posljedičnu štetu, uključujući izgubljenu dobit, prekid poslovanja ili gubitak podataka.
- Naša ukupna odgovornost ograničena je na iznos koji je Klijent platio za konkretni Projekt.
Rješavanje sporova i otkazivanje
Sporove treba bez odgode pokušati riješiti komunikacijom u dobroj vjeri. Ako se ne riješe, može se pokrenuti sudski postupak u dolje navedenoj jurisdikciji. Otkazivanje se mora zatražiti u pisanom obliku. Povrati sredstava ovise o diskrecijskoj odluci i opsegu dovršenog rada.
Privatnost i korištenje podataka
- Podaci Klijenta koriste se isključivo za pružanje usluga i komunikaciju.
- Osobne podatke ne dijelimo, osim kada je to potrebno zbog podugovaranja ili usklađivanja sa zakonom.
- Klijenti mogu zatražiti brisanje podataka nakon Projekta, podložno zakonima o čuvanju podataka.
Zabranjene uporabe
- Korištenje usluga u nezakonite, povređujuće ili štetne svrhe.
- Hosting sadržaja za odrasle ili kršenje uvjeta trećih strana.
- Zaobilaženje postupaka Agencije radi izravnog angažiranja podizvođača.
- Uznemiravanje ili slanje neželjenih poruka Agenciji ili članovima njezina tima.
Izmjene Uvjeta
Ovi se Uvjeti mogu ažurirati u bilo kojem trenutku. Nastavak korištenja naših usluga znači prihvaćanje svih izmjena. Najnovija verzija bit će objavljena na našoj web-stranici.
Korištenje u portfelju:
Agencija zadržava pravo izraditi interne snimke zaslona Projekta Klijenta radi prikazivanja rada u svom portfelju, prezentacijama ili studijama slučaja. Ti materijali neće sadržavati osjetljive podatke ni podatke na temelju kojih se može identificirati Klijent, osim ako Agencija prethodno dobije njegovu pisanu suglasnost.
Mjerodavno pravo
- Pregovori: U slučaju spora strane se najprije slažu pokušati riješiti spor pregovorima u dobroj vjeri.
- Mirenje: Ako se spor ne može riješiti pregovorima u roku od trideset (30) dana, strane se slažu uputiti ga na mirenje pred zajednički odabranim izmiriteljem.
- Arbitraža: Ako pregovori i mirenje ne dovedu do rješenja, predmet će se uputiti Arbitražnom sudu za građanske sporove u Rigi, u pisanom postupku pred jednim arbitrom, u skladu sa zakonima Republike Latvije i važećim pravilima suda. Odluka arbitra konačna je i obvezujuća za obje strane.
Kontaktni podaci
Ako imate pitanja ili nedoumice, obratite nam se:
Društvo:
E-pošta:
Adresa:
Web-stranica: the2410.com