Σύνοψη
Η BBCR χρειαζόταν έναν σύγχρονο τρόπο διαχείρισης B2B παραγγελιών και πρόσβασης συνεργατών.
Η 2410 ανέπτυξε μια πολύγλωσση πύλη συνεργατών, ενσωματωμένη με το 1C.
Οι συνεργάτες απολαμβάνουν πλέον ομαλές online παραγγελίες, παρακολούθηση και εξατομικευμένες τιμές.
Ιστορία πελάτη
Η BBCR είναι ευρωπαϊκός προμηθευτής δομικών υλικών με ένα αναπτυσσόμενο δίκτυο B2B συνεργατών. Η προηγούμενη διαδικασία βασιζόταν σε μεγάλο βαθμό στη χειροκίνητη επικοινωνία και την εσωτερική διαχείριση, γεγονός που επιβράδυνε τις εργασίες και δυσκόλευε την ορατότητα των τιμών. Για να προχωρήσει, χρειαζόταν ένα ευέλικτο, πολύγλωσσο σύστημα που θα ψηφιοποιούσε την αλληλεπίδραση με τους συνεργάτες και τη διαχείριση παραγγελιών.
Επέλεξαν την 2410 για να ηγηθεί αυτού του μετασχηματισμού. Το αποτέλεσμα ήταν μια προσαρμοσμένη διαδικτυακή πύλη που έδωσε στους συνεργάτες πρόσβαση σε ενημερωμένα δεδομένα προϊόντων, εξατομικευμένες εκπτώσεις και απρόσκοπτες παραγγελίες - πλήρως ενσωματωμένη με τα εσωτερικά συστήματα της BBCR.
Επισκόπηση έργου
Το E-Office είναι μια εξειδικευμένη B2B πύλη που ανέπτυξε η 2410 για την BBCR, με στόχο την ψηφιοποίηση των σχέσεων με τους συνεργάτες της και την απλοποίηση της διαδικασίας παραγγελιών.
Οι συνεργάτες μπορούν να εγγραφούν και να συνδεθούν για να έχουν πρόσβαση σε κατάλογο σε πραγματικό χρόνο, με διαθεσιμότητα προϊόντων, εξατομικευμένες τιμές και ομαλή ροή παραγγελιών. Το σύστημα είναι στενά συνδεδεμένο με το εσωτερικό ERP 1C της BBCR και συγχρονίζει αυτόματα τα δεδομένα αποθέματος και την πρόσβαση των χρηστών.
Βασικό χαρακτηριστικό είναι η δυναμική υποστήριξη πολλών γλωσσών. Οι διαχειριστές μπορούν να διαχειρίζονται τις μεταφράσεις μέσω ενός περιβάλλοντος λεξικού, επιτρέποντας στην πλατφόρμα να επεκτείνεται σε περιοχές όπως η Πολωνία, η Λετονία και η Ισπανία.
Κάθε παραγγελία μπορεί να επιβεβαιωθεί αργότερα, ώστε οι υπεύθυνοι να επικυρώνουν τις τιμές, να εφαρμόζουν ειδικές προσφορές ή να δεσμεύουν προϊόντα που δεν είναι διαθέσιμα. Οι πίνακες διαχείρισης παρέχουν εργαλεία για τον έλεγχο χρηστών, τις ρυθμίσεις γλώσσας και τις ειδοποιήσεις email.
Το αποτέλεσμα είναι μια γρήγορη, αποτελεσματική και πολύγλωσση B2B πλατφόρμα που βελτιώνει την εμπειρία των συνεργατών, διατηρώντας παράλληλα τον έλεγχο των εσωτερικών ροών εργασίας.
- BBCR
Βασικά χαρακτηριστικά που παραδόθηκαν
- Σύστημα σύνδεσης/εγγραφής με λογική βάσει ρόλων
- Υποστήριξη πολλών γλωσσών (EN, LV, PL, DE, ES, RU)
- Ζωντανός κατάλογος προϊόντων με φίλτρα και λογική τιμολόγησης
- Δημιουργία παραγγελιών με υπολογισμό σε πραγματικό χρόνο
- Μονάδα ιστορικού παραγγελιών με αναλυτικές προβολές
- Πίνακας διαχείρισης χρηστών και περιεχομένου
- Προσαρμοσμένος συγχρονισμός με το 1C μέσω ροών εισαγωγής/εξαγωγής
Τεχνολογικό stack
Το αποτέλεσμα
Η έναρξη λειτουργίας του συστήματος
Η νέα πύλη BBCR E-Office τέθηκε σε λειτουργία ως μια ολοκληρωμένη B2B διαδικτυακή λύση, παρέχοντας στους συνεργάτες σε όλη την Ευρώπη απρόσκοπτη πρόσβαση για παραγγελίες προϊόντων, παρακολούθηση κατάστασης και επικοινωνία με υπεύθυνους λογαριασμών - όλα μέσω μιας ενιαίας διεπαφής.
Διεπαφή χρήστη και γλώσσα
Από τη σύνδεση έως την ολοκλήρωση της παραγγελίας, η εμπειρία χρήστη σχεδιάστηκε με έμφαση στη σαφήνεια, την ταχύτητα και την πρόσβαση σε πολλές γλώσσες. Η αρχική οθόνη διαθέτει βίντεο φόντου από τη γραμμή παραγωγής της BBCR και επιλογέα γλώσσας - απαραίτητα στοιχεία για ένα διεθνές B2B περιβάλλον.
Συμβουλή: Το σύστημα πολλών γλωσσών χρησιμοποιεί μια κεντρική
μονάδα λεξικού, επιτρέποντας στους διαχειριστές να ενημερώνουν άμεσα τις μεταφράσεις σε όλη την πλατφόρμα.
Κατάλογος προϊόντων και παραγγελίες
Μετά τη σύνδεση, οι πελάτες αποκτούν πρόσβαση σε έναν αναζητήσιμο κατάλογο σε πραγματικό χρόνο. Κάθε προϊόν συγχρονίζεται με το
ERP 1C
της BBCR, εξασφαλίζοντας ενημερωμένες τιμές, διαθεσιμότητα και κωδικούς προϊόντων. Η αναζήτηση tolerates τυπογραφικά λάθη και είναι βελτιστοποιημένη για ταχύτητα.
- Εξατομικευμένες τιμές ανά πελάτη, υπολογισμένες με εσωτερική λογική εκπτώσεων
- Ζωντανός συγχρονισμός αποθέματος από το 1C, με ωριαία ενημέρωση
- Πρόχειρες παραγγελίες πριν από την επιβεβαίωση
Διαχείριση και έλεγχος παραγγελιών
Οι υπεύθυνοι λαμβάνουν αυτόματες ειδοποιήσεις και επικυρώνουν χειροκίνητα τις παραγγελίες. Αυτό επιτρέπει εξατομικευμένη διαχείριση, από σημειώσεις συσκευασίας έως διαπραγμάτευση τιμών.
Οι πελάτες μπορούν να ελέγξουν αναλυτικές συνόψεις παραγγελιών πριν από την τελική επιβεβαίωση, έχοντας διαθέσιμα όλα τα βασικά δεδομένα: τύπο προϊόντος, τιμή μονάδας, σύνολα και σχόλια.
Σημείωση: Τα δεσμευμένα ή μη διαθέσιμα προϊόντα μπορούν να επισημανθούν για ειδική διαχείριση, επιτρέποντας στον υπεύθυνο να τα εγκρίνει, να τα τροποποιήσει ή να τα απορρίψει.
Αντίκτυπος και επεκτασιμότητα
Με αυτή τη λύση, η BBCR διαθέτει πλέον μια επεκτάσιμη, πολύγλωσση και πλήρως ενσωματωμένη εμπειρία B2B ηλεκτρονικού εμπορίου, που απλοποιεί τις εσωτερικές ροές εργασίας και προσφέρει ένα premium ψηφιακό κανάλι στους συνεργάτες σε όλη την Ευρώπη.
Σκέφτεστε να δημιουργήσετε ένα παρόμοιο σύστημα;
Ακολουθούν ορισμένες από τις συχνότερες ερωτήσεις που λαμβάνουμε από επιχειρήσεις που εξετάζουν μια παρόμοια B2B διαδικτυακή πύλη. Οι απαντήσεις βασίζονται στην εμπειρία μας από την ανάπτυξη του συστήματος E-Office για την BBCR, το οποίο περιλάμβανε ενσωμάτωση με 1C, ρόλους χρηστών, υποστήριξη πολλών γλωσσών και έναν πλήρως προσαρμοσμένο πίνακα διαχείρισης.